John Street

Відгук на BMW Seattle

Тож я не знаю, чи це стосується служби сервісного ...

Тож я не знаю, чи це стосується служби сервісного центру BMW або Місії дилерських центрів Lithia, так чи інакше мене це не вразило. Коли я придбав свій Prius 10 років тому, я придбав довічний пакет для заміни масла. Це було у представництві Lithia Toyota у місті Реддінг, Каліфорнія. Скажу, там сервіс був приголомшливим. У них є окремий пункт заміни масла, і ми дуже зручні. Два з половиною роки тому ми переїхали до Ocean Shores Washington, і, на жаль, найближчі до мене дилери Lithia є або в Портленді, штаті Орегон, або в Сіетлі BMW. оскільки я все одно збирався бути в Сіетлі на концерті, я замовив зустріч із заміною масла приблизно за три місяці до цього. У день призначення я приїхав приблизно на 25 хвилин раніше і зареєструвався у службовому бюро, думаючи, що зможу доїхати раніше. Мій автомобіль був припаркований перед однією з двох ліній, що входила до сервісного центру, і просидів там 45 хв, перш ніж його взяли до сервісного відділу. Через годину я все ще не отримав мою машину назад. Повернувся до служби обслуговування, щоб попросити його перевірити мою машину, чого він не робив. Натомість він сказав мені, що це слід зробити будь-коли зараз, і він зателефонує мені, коли це буде готово. Проходить ще 10 хвилин, і я нарешті бачу, як моя машина припаркована спереду, а потім проходить ще 10 хвилин. Нарешті я знову прошу за столом перевірити - не можу знайти свої документи та ключі. Це зайняло ще 5 хвилин, перш ніж хтось увійшов і передав йому документи та ключі. у Реддінгу я завжди отримував аркуш, який розповідав мені, як моя машина виконує заповнення тиску в шинах і все таке інше. Я отримав лише квитанцію. Поспілкувавшись із іншим представником служби та сказавши їм, я отримав дуже різні послуги у Реддінгу. Він повідомив мені, що вони займаються посередництвом BMW і не так багато працюють над Priuses. Я відповів, що це добре для ваших клієнтів BMW, але це не дуже добре для ваших клієнтів із заміни масла Lithia. Це не додало мені великої впевненості у тому, щоб вони зробили мою заміну масла. Отже, закінчення було, це зайняло набагато більше часу, ніж я думав, що це мало мати для мого призначення на заміну масла. На щастя, я запланував досить рано, щоб все-таки взяти іншу участь. Повідомлень про стан мого автомобіля не було, і коли я попросив його зв’язатися з технічним працівником, чи не скинув він масляне світло, він сказав мені, що ми не працюємо на Prius, що часто він, мабуть, не робив, але ти можеш піти в Інтернеті, щоб подобатися YouTube, і у них є відео, яке показує вам, як це зробити. Ну, я сказав їм, що вважаю, що літійської сторони їхнього дилерського центру не вистачає, і сказав, щоб вони мали гарний день. Якщо ви збираєтесь продати довічний пакет із заміни масла та вшановувати його на всіх ваших дилерських центрах Lithia, тоді у вас повинен бути хтось, хто достатньо обізнаний, щоб працювати на будь-яких автомобілях, які їм привозять для зазначеної заміни масла. Ну, це все одно мої думки з цього приводу, я, мабуть, у майбутньому візьму свою машину кудись ще.

Перекладено