Shannon Farmer

Відгук на Sill-TerHar Motors

Я б нікому і ніколи не рекомендував Sill-TerHar. Я...

Я б нікому і ніколи не рекомендував Sill-TerHar. Я ніколи не залишав негативного відгуку про компанію, але вважав, що мав це зробити, оскільки це було одним із найбільш неприємних переживань у моєму житті. Я придбав автомобіль у Sill-TerHar на початку травня. Я поїхав реєструвати машину та отримувати таблички за кілька днів до закінчення терміну дії шістдесятиденних тимчасових ярликів, виданих дилерським центром. Мені повідомили в DMV, що вони ще не отримали паперові документи від автосалону, тому вони видавали нові тимчасові мітки на додаткові тридцять днів. За кілька днів до закінчення терміну дії цих тимчасових міток я зателефонував у DMV, щоб переконатися, що вони отримали паперові документи та повідомили, що ні. Я поспілкувався з жінкою на ім'я Донна з Sill-TerHar, яка пояснила, що папір був залишений на ночі 30 липня і тому повинен бути в DMV протягом наступних кількох днів (чому їх відправили майже через дев'яносто днів після придбання автомобіля, я не впевнений ). Я поїхав до DMV вдруге 8/5, і мені сказали, що вони все ще не мають паперів, оскільки це відділення може зайняти до чотирнадцяти робочих днів, щоб отримати папірці з головного офісу, до якого це було надмірно. . Потім мені сказали, що вони не можуть видати мені новий набір тимчасових тегів, як це вже робили раніше, і тепер їм знадобиться лист від Sill-TerHar з поясненням, чому вони не змогли отримати титульні документи до DMV протягом дев'яноста днів з мого придбання машини. Я зателефонував у дилерський центр і мене перевели на голосову пошту. Я залишив повідомлення, в якому пояснював ситуацію, як я взяв вранці від роботи, щоб вдруге поїхати до DMV, і не міг отримати тарілки або нові мітки про температуру. Мені ніколи не дзвонили. Я зателефонував DMV через декілька днів, щоб перевірити, чи нарешті дісталися їм документи, і повідомили, що так, вони їх отримали, однак він був відхилений та відправлений назад у дилерський центр, оскільки інформація про одометр та податки була заповнена неправильно. Я знову зателефонував до Sill-TerHar і мене знову надіслали на чиюсь голосову пошту. Я залишив ще одне повідомлення, що пояснює ситуацію, також зазначаючи, що мені ніколи не дзвонили з попереднього повідомлення. Я заявив, що мені потрібен передзвонок, оскільки мені потрібно знати, коли виправлені документи будуть відправлені назад до DMV, або якщо можна буде приїхати забрати їх особисто, оскільки я не можу продовжувати їздити навколо цього автомобіля із простроченими мітками. Я не отримав зворотного дзвінка, а наступного дня зателефонував у дилерський центр і попросив поговорити з менеджером. Мене перевели до джентльмена на ім’я Боббі, який був дуже добрим і вибачливим, але, на жаль, не зміг допомогти, оскільки це не був його відділ. Він сказав мені, що збирається перевести мене до Брайана Різа, який зможе допомогти. Я отримав голосову пошту Брайана і залишив ще одне повідомлення, що пояснює всю ситуацію. Це було минулої п’ятниці; зараз середа ввечері, і я не отримав дзвінка ні від кого. Зараз мені залишається щодня телефонувати до DMV, щоб перевірити, чи є у них ці документи (на сьогодні вони все ще відсутні), оскільки ніхто з Sill-TerHar не може повернути телефонний дзвінок. Я не знаю, чи було виправлено титульний документ і надіслано назад до DMV, і ніколи не отримував пояснень, чому спочатку це зайняло так багато часу. У мене є машина з ярликами, термін дії якої закінчився в липні, і третя поїздка до DMV, якої я чекаю з нетерпінням. Жахливе обслуговування клієнтів і жахливий досвід.

Перекладено