Katie Harmon

Відгук на Vitality Medical

РЕДАКТУВАТИ ДЛЯ ОГЛЯДУ: Опублікувавши 1-зірковий в...

РЕДАКТУВАТИ ДЛЯ ОГЛЯДУ: Опублікувавши 1-зірковий відгук (див. Нижче), а також однакові 1-зіркові відгуки на Yelp, Google+ та Better Business Bureau, зі мною зв’язалися з Vitality Medical та повідомили, що вартість моєї доставки буде повністю повернена, оскільки Я спочатку просив. Я вдячний за це, оскільки вважаю, що це цілком обґрунтована компенсація за отримання моїх запасів на дні пізніше, ніж замовлене, і за величезні незручності, коли їх не будемо мати, коли вони нам вкрай потрібні. Я все ще маю неоднозначні переживання щодо свого досвіду роботи з Vitality Medical, оскільки хотів би, щоб мої занепокоєння були сприйняті з розумінням, добротою та повагою, коли я їх вперше озвучив, а не після того, як опублікував різкий (хоча і повністю точний) відгук.

СТАРИЙ ОГЛЯД:

1 зірка - це забагато. Абсолютно найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь відчував невдоволення. У середу вранці (21.12.2016 р.) Я замовив терміново необхідне медичне забезпечення та заплатив 49,99 доларів, щоб його «пік» доставили за два дні. Коли я не отримав товар у четвер, я зателефонував до Vitality Medical рано вранці в п’ятницю, щоб переконатись, що мій пакунок все одно надійде цього дня. На моє розчарування, я виявив, що воно надійде до 27.12.2016, через 6 днів (3 робочих дні) після того, як я зробив замовлення. Я зателефонував із проханням про повне відшкодування вартості доставки через величезну незручність отримання моїх запасів набагато пізніше, ніж вони мені були потрібні (причина, по якій ми замовили їх, полягала в тому, що наш DME надіслав неправильний розмір, тому нам терміново потрібні були заміни). Мені сказали, що мою повну вартість доставки не повернуть (вони повернули половину), оскільки доставка через 1-2 дні означає, що товар відправляється через 1-2 дні після отримання замовлення виробником, а не після того, як ви зробите замовлення! Як неймовірно неприємно та оманливо. Виробник не міг отримати замовлення протягом місяця, а потім через 1-2 дні я отримав своє замовлення. Коли хтось платить за 1-2-денну доставку, він очікує, що його замовлення надійде через 1-2 дні з моменту розміщення замовлення. Якщо це політика доставки Vitality Medical, то це явно вводить в оману і абсолютно неправдиву рекламу. Чоловік, з яким я розмовляв, був грубим і абсолютно непристойним. Замість того, щоб бути чутливими до розчарувань сім'ї з дуже хворою дитиною з особливими потребами, з нами поговорили і відпустили. Ми НІКОЛИ більше не будемо робити замовлення у Vitality Medical. Я дуже активний у батьківській спільноті з особливими потребами, і я подбаю про те, щоб кожен інший батько з особливими потребами знав, що не повинен довіряти здоров’ю своєї дитини Vitality Medical.

Перекладено