Cyra

Відгук на East Midlands SHA

Я б УНИКНУТИ НОВОГО ВИКОРИСТАННЯ ЗА ВСІХ ЦІН. Знат...

Я б УНИКНУТИ НОВОГО ВИКОРИСТАННЯ ЗА ВСІХ ЦІН. Знати свої права!!

Ми замовили 3 пакети (по 2 блоки в кожному) солі Harveys Block Salt у цієї компанії, де я підписав коробку, оскільки коробка виглядала нормально, не була пошкоджена або в явному поганому стані; де також на коробці на зовнішній стороні нічого не було вказано, що в коробці лежать тендітні предмети та / або що з нею потрібно поводитися обережно.

Відкривши коробку того вечора, ми з чоловіком виявили, що внизу коробки була сипуча сіль, яка також виходила на наш килим у залі. Оглянувши поліетиленові пакети навколо солі блоку, ми також виявили, що пакети здавались дуже постуканими і в них навіть було щось, схоже на щілини для ножів. Ми також могли відчути, що всі 6 блоків солі були сильно розбиті в декількох місцях і що в мішках була вільна сіль, яка вільно виходила. Ми не відкрили жодної сумки, і я надіслав компанії по електронній пошті повідомлення про пошкоджене замовлення і не отримав відповіді, де я наступного дня зателефонував у Іст-Мідлендс Вод Компані і поспілкувався з молодою леді, яка дуже погано ставилася до мене і повідомив мені, що ламану сіль можна використовувати в установці для пом’якшення води. Після того, як я наполягав на тому, що я не задоволений прийняти замовлення, вона попросила мене надіслати кілька фотографій, де вона передбачила, що я поки що не повинен відкривати жоден мішок із сіллю.

Я надіслав фотографії пошкоджених мішків з блочною сіллю та транспортної коробки з сипучою сіллю на дні, а також повідомив молоду леді, що раніше ми купували багато солі Блок Харві у інших компаній, де коли він прибув (зазвичай 6 мішків одночасно = 12 блоків), дуже рідко можна було зустріти навіть один блок солі злегка розбитим (плюс мішки навколо солі, де вони завжди в хорошому стані), де їх мішки були у пошкодженому стані і сіль блоку була сильно розбита.

У відповідь на фотографії молода леді тоді просто надіслала мені електронний лист, скопіювала та вклеїла абзац, розміщений на їх веб-сайті: зазначивши: * Хоча робляться всі зусилля, щоб ваша сіль надійшла безпечно, соляні блоки дуже крихкі і можуть час від часу надходять пошкоджені. Це не впливає на продуктивність солі, і її все ще можна використовувати у своєму пом’якшувачі води *

Потім я зателефонував Harveys Block Salt і описав їм проблему, в результаті чого вони порадили мені, що НЕ гарно просто класти розбиту сіль прямо в моє пом'якшувач води, але що мені потрібно покласти шматочки в панчоху і спробувати упакувати блоки знову разом, де вони також порадили мені, що невеликі частини солі та пухкі частинки солі можуть блокувати деякі частини блоку пом'якшення води.

Я знову зв’язався з Іст-Мідлендс-Уотер і сказав, що не радий прийняти цю доставку, і що я хочу, щоб вони організували збір Блок-солі та повернення грошей, де молода пані дуже пихато сказала мені надіслати це назад, якщо я хотів!

Потім я звернувся за юридичною консультацією до юридичної служби та проконсультував мене щодо моїх прав згідно із Законом про права споживачів 2015 року. Де мені повідомили, що компанія East Midlands Water Company відповідає за якість та придатність цілей того, що вони продають: чого я не мав приймати пошкоджені товари; що означало несправедливий строк контрактів!

Після мого формального листа до менеджера, який до цього також дуже грубо говорив зі мною по телефону (де він повідомив мене, що «Він чув про мене!»), Мені запропонували повне повернення коштів, і вони не хотіли збирати пошкоджений блок сіль.

На мою думку, все це рівнозначно страшній компанії купувати що-небудь через відсутність обслуговування клієнтів та надзвичайно низький рівень обслуговування та продуктів. До речі, коли я відразу ж придбав блок-соль безпосередньо у Harveys (майже за ту саму ціну) - вона надходила цілою і непошкодженою у дуже добре упакованих коробках, позначених ТРИБКИМИ - поводитись обережно.

Перекладено