Nina Fard

Відгук на STAR CITY HOTEL APARTMENTS LLC

Я ніколи не був настільки розчарований рівнем обсл...

Я ніколи не був настільки розчарований рівнем обслуговування, як коли я зупинявся в Astral Towers у грудні 2018 року. Я б поставив цьому місцю 0, якби це було можливо. У мене був замовлений люкс із двома спальнями на дві ночі, перша ніч була для мене та перебування моєї нареченої, а друга - для нашої весільної ночі. Ми обираємо цей готель, виходячи з його безпосередньої близькості до нашої приймальні, Долтон Хаус, острів Дарлінг, припускаючи, що тут було б зручно та приємно зупинитися !! У нас було багато-багато проблем, коли стійка реєстрації не пускала в готель волосся, макіяж, квіти, фотографа та відеооператора. Незважаючи на те, що вони знали, що ми спеціально забронювали номер, щоб підготуватися, і було зроблено домовленості для входу нашої весільної команди під ніч перед весіллям. Наші замовлення на обслуговування номерів не надходитимуть, поки ми неодноразово дзвонили з проханням про них. Чисті склянки та посуд просто ніколи не приходили, скільки б разів ми не дзвонили. Прибирання дому у день нашого весілля було настільки відкладено, що фотографам / відеооператорам довелося чекати, поки застелять ліжка о 14:00! Ми не отримали ведення домашнього господарства до прибуття нареченої та нареченого. На запитання моїм друзям сказали, що немає персоналу, який повинен прибирати кімнату, тому вони прибрали номер та вивезли обідні страви до того, як ми прибули !! Абсолютно жахливий сервіс. Якщо ви одружуєтесь у Долтон-хаусі і плануєте залишитися тут, будь ласка, не додайте стрес цього дня! Люкс в Astral Tower обійдеться вам приблизно в 1300 доларів за ніч, і ви не отримаєте жодної послуги за величезну суму грошей, яку ви розкладете. Види (у нас був люкс з видом на гавань) нічого особливого і легко перевершують Four Seasons, Shangri la та Park Hyatt. Робіть свої дослідження, не робіть те, що я робив, і щастя.

Перекладено