Erin Sturgeon

Відгук на The Skinny

Я та мій партнер замовляли окремо.

Я та мій партнер замовляли окремо.
Ми обидва переконались, що натиснули "Одноразову покупку". Однак через тиждень ми обидва отримали однакові замовлення і знову стягнули плату, не роблячи подальших замовлень.
Ми обидва надіслали електронною поштою їхню службу обслуговування клієнтів із запитанням, чому у нас було перше замовлення двічі, а двічі стягнуто плату, коли ми замовили лише один раз. Ми отримали відповідь, зазначивши, що маємо передплату на замовлення, яке надсилатиметься щотижня. Я відповів, запитуючи, як я мав передплату у них, коли у мене навіть не було рахунку у них, і чому, коли я вибрав одноразову покупку.
Для того, щоб скасувати підписку, я навіть ніколи не просив / підписувався, мені довелося створити у них обліковий запис, щоб мати можливість скасувати підписку (знову ж я ніколи не підписувався).
За час очікування відповіді я отримав чергове замовлення і ще раз висунув плату! Я замовив різноманітну дегустаційну упаковку соусів, щоб просто спробувати їх, перш ніж принести будь-які більші пляшки, вони повернуть мені гроші, лише якщо я заплачу за їх повернення. Повернення їх коштувало б більше грошей, ніж саме відшкодування!
Однак мій партнер зробив з ними рахунок під час придбання першого замовлення, йому також повідомили, що він також має передплату на них. Він зайшов у свій рахунок і підтвердив, що у нього немає підписки, проте з нього все ще стягували плату і знову і знову надсилали одне і те ж замовлення.
Зараз ми заблокували платіжні карткові платежі цій компанії через банк.
Дійсно підла компанія, що хапає гроші з жахливим обслуговуванням клієнтів !!!
Це справжня ганьба, оскільки мені дуже сподобались соуси, і я був би клієнтом, що б не повернувся, якби ми цього не відчули, я більше ніколи не замовлятиму!

Перекладено