Julie H

Відгук на Century Plaza Hotel

Розмова під час реєстрації заїзду:

Розмова під час реєстрації заїзду:

Я: Привіт, ми реєструємось

FDC (працівник стійки реєстрації): Ім'я?
Я: вказав своє ім’я
FDC: Бронювання зазначене під іншим іменем, тому ми не можемо зареєструвати вас, якщо вони не будуть тут
Я: Це мій чоловік. Він затримався на зустрічі, але я хотів би, щоб мене перевірили, оскільки вже пізно, і я маю своїх двох маленьких дітей, щоб влаштуватися
FDC: На жаль, ми не можемо цього зробити.
Я: У мене є посвідчення особи та кредитна картка, на якій є наше спільне прізвище. Чи можу я показати це тобі?
FDC: Ні. Це суперечить нашій політиці, але я зателефоную своєму менеджеру.

Менеджер дзвінків.

FDC: люди, які намагаються потрапити в кімнату, тут, але особа, яка її зарезервувала, ні.
Я: Я не "людина, яка намагається потрапити в кімнату", я його дружина
Інші FDC: Мені дуже шкода, мам.

Врешті-решт зареєструвались після розгляду цієї надзвичайно грубої та скептичної FDC. Я ніколи за всю подорож не зустрічав такого працівника стійки реєстрації. Я впевнена, що багато разів я реєструвалась за бронюванням, яку зробив мій чоловік, і навпаки. Навіть якби це була їхня політика, вона могла б знайти набагато ввічливіший і дипломатичніший спосіб виправити це. Наше бронювання було просто утриманням номера, а не передплаченим бронюванням.

Що стосується номерів, то інші відгуки вірні. Лобі дуже приємне. Тоді це як подорож у минуле. Вікна були справді старі і, отже, не звукоізоляційні. Багато шуму швидкої допомоги та дорожнього руху. Хоча розташування справді чудове, тому я не дав йому 1 зірку.

Нарешті, FDC, сказавши мені, що вони зроблять виняток (настільки люб'язний * очей *), FDC помахав пальцем, кажучи, що це буде лише "раз і" наступного разу .... ". Будь ласка .... наступного разу не буде!

Перекладено