Haley M

Відгук на Mercedes Benz Autobahn Motors

Я купив свою машину (2009 C300) у цього дилерськог...

Я купив свою машину (2009 C300) у цього дилерського центру в 2013 році і привіз її туди на кожну послугу. Протягом багатьох років мені доводилося перемикати фари або повітря в шинах. Кожного разу це була додаткова послуга, і якраз потрібно було оплатити запчастини (зазвичай менше 15 доларів). У мене навіть один із спеціалістів з шин сказав мені, що я ніколи не повинен платити за працю, коли мова йде про зміну вогнів, додавання повітря в шини або рідини для склоочисників.

Нещодавно у мене були проблеми з періодичними попередженнями про перевірку та низьким тиском у шинах та габаритною лампою. Зазвичай я просто з'являвся і виправляв це, але, оскільки це було періодично, я думав, що я повинен їх перевірити датчики. Я призначив зустріч на суботу.



Це мало бути додатковою послугою, тому я був шокований, коли я з’явився і мені сказали, що мій рахунок склав 73,08 доларів. Це мало бути $ 11,08 за частину. Коли я допитую касира, вона навіть заявила, що оплата праці не повинна стягуватись, якщо це лише заміна лампочки. Тож вона виставила на сторінку радника. Він не мав ніякого сенсу і давав мені бігати. Він заявив, що їм знадобилося більше 30 хвилин, щоб змінити це, що є повним сміттям. Ще у двох замовників були подібні проблеми, пов’язані з тим, що їм брали плату за те, про що вони не домовились. Я не встиг зачекати та поговорити з ними, тому я заплатив рахунок та пішов.

Я не хотів укладати велику угоду, якщо помилявся, тому зателефонував і до Сан-Хосе, і до Фремонта Мерседеса. Вони обидва сказали, що мені НЕ слід було брати оплату за роботу, щоб змінити передній правий габаритний ліхтар. Отже, я зателефонував менеджеру служби, і ми закінчили відтворення телефонної мітки. Я надіслав його електронною поштою та копіював директору запчастин та сервісу з проханням повернути оплату праці, не відповівши на мою електронну пошту. Я навіть зайшов так далеко, щоб знайти старий рахунок-фактуру, який показує, що мені ніколи раніше не платили за роботу за заміну лампочки.

Перекладено