Ray

Відгук на Mercedes Benz of Fort Washingt...

Якби я міг описати це посередництво одним словом, ...

Якби я міг описати це посередництво одним словом, це було б жахливо !! Цей огляд призначений для їх відділу продажів, а ім’я торгового представника в цьому представництві було Леонардо. Я придбав GLC300 кілька місяців тому, і угода була укладена в Інтернеті завдяки Covid19. Я зв’язався з приватним брокером, який працював із ними, щоб домовитись про мене. Проблеми почалися після доставки мого автомобіля з цього дилерського центру. По-перше, після доставки транспортний засіб зіткнувся з величезною сльозою на кермі, і той, хто доставляв автомобіль Mercedes Benz, приніс угоду про ремонт, в якій зазначалося, що це буде відремонтовано. Я подумав добре, але чому вони не відремонтували його перед доставкою ?, але він запевнив мене, що вони пошлють когось відремонтувати. Я живу в Брукліні, тому було дивно, що вони приїжджають сюди аж сюди заради цього, але я мав підписану угоду, тому на той час мені це було добре. По-друге, я сказав їм, що хочу, щоб мої номери були передані, але чомусь вони сказали, що їм буде простіше просто доставити мені нові номери, і вони будуть за це платити, ну чудово, я думав, але, звичайно, я помилявся це теж. Зрештою, я переглянув свій договір купівлі-продажу, підписав документи, що було нормально, і заволодів моїм новим автомобілем.

Швидко вперед через пару тижнів, я все ще чекаю дзвінка, щоб запланувати свій ремонт на кермі, але ніхто не дзвонив. Добре, що я детально прочитав цю угоду про ремонт, оскільки в ній було зазначено, що вона буде дотримана лише протягом 30 днів з моменту підписання, після чого я був самостійний за вартість ремонту. Отже, я зателефонував у сервісний відділ у цьому дилерському центрі, і на мій подив вони сказали, що не заходять так далеко на ремонт, і що я мушу зайти сам. Я сказав їм, що мене запевнили, що вони прийдуть до мого району, але у відділі обслуговування сказали, що це неправда. Гаразд, тому я їду за свій особистий рахунок до Брукліна, щоб його відремонтували. На щастя, ремонт був зроблений швидко і ретельно, і, слід визнати, сервісний відділ був хорошим. Не їх вина, що торговий представник виявляв неправду.

Потім вийшов номер із моїми табличками. Минуло 2 місяці, і я все ще не мав ні постійних номерів, ні реєстрації. Тимчасові номерні знаки та тимчасова реєстрація, які я отримав, закінчився через тиждень. Зрештою, я їхав із простроченими номерами та реєстрацією через їх некомпетентність. Я кілька разів дзвонив до автосалону, передавав голосові повідомлення Леонардо та фінансовому департаменту щодо цього питання, але жодна особа не зв’язалася зі мною. Нарешті, перед тим, як їхати додому ще раз особисто, я вирішив зателефонувати у Mercedes Benz Financial Services, і вони зв’язалися з ними. Після тижня зв’язку з Mercedes Benz Financial, мої номери та реєстрація прибули чарівно. Я все ще не отримав дзвінка від цього дилерського центру з якимось поясненням того, що сталося, не те, що це все одно важливо на даний момент часу.

Загалом, надзвичайно жахливе обслуговування клієнтів. Якщо ви все-таки звернетесь до цього дилерського центру, обов’язково отримайте все письмово і, звичайно, прочитайте деталі у своєму договорі, перечитайте їх і прочитайте ще раз. Єдина впевненість полягає в тому, що я більше ніколи не буду робити з ними бізнес.

Перекладено