Vincent Duong

Відгук на anaheim mazda

Місце - це ваш класичний автосалон старої школи, і...

Місце - це ваш класичний автосалон старої школи, і я не маю на увазі це в хорошому сенсі. Усі стереотипи, про які ви чуєте у дилерському центрі, ви, мабуть, побачите їх тут. Єдина причина, чому я в кінцевому підсумку придбав тут машину, полягає в тому, що з усіх посередницьких центрів, які я відвідав того дня, вони все ще мали найкращу пропозицію на столі, але це може бути єдиною рятівною грацією за весь мій досвід.

Я використовував Truecar, щоб перевірити ціни та пропозиції на різні автомобілі та марки, а продавець, який називався Фернандо, насправді надіслав пропозицію на автомобіль, який здається досить непоганою угодою. Я зателефонував йому, щоб домовитись про перевірку машини. Коли він відповів, він не мав поняття, яку угоду він мені надіслав, і попросив у мене інформацію про те, що він надіслав. Це одразу залишило погане враження, але я розумію, що він, мабуть, зв’язується з десятками людей за день.

Коли я потрапив у дилерський центр в той час, коли ми домовились, чоловік був зайнятий ще однією угодою! Він буквально дав мені ключі від машини, яка мене зацікавила, і сказав, щоб я пройшов тест-драйв сам і взяв скільки завгодно часу (цікаво, чому). Таке страшне обслуговування клієнтів! Мені пощастило, що я вже провів денний тест, керуючи автомобілем на різних рівнях комплектації, і провів багато досліджень, перш ніж опинитися тут. Але якби це був перший дилер того дня, куди я пішов, а не останній, я б пішов прямо туди.

На щастя, коли я повернувся з тест-драйву, він все ще був зайнятий і передав мене іншому продавцю. Його звали Джо Елерт, я вважаю, і він був на милі кращий у службі обслуговування клієнтів. Він був добрим, уважним і шанобливим до мого часу. Я думаю, що з цього моменту єдиними проблемами, які я мав, були те, що, як я вважаю, це політика та практика компанії, яким він повинен був керуватися, тому я не буду звинувачувати хлопця. Вони мали кілька додаткових компонентів на всіх автомобілях у партії (захисна плівка та захист), що я навіть не впевнений у моєму автомобілі. Спробували домовитись про зниження ціни, попросивши вилучити ці речі, що було непросто. Ціна все ще була кращою, ніж пропозиції, які я отримував від інших місцевих дилерів, тому я погодився на покупку.

Коли все було сказано і зроблено, і я повернув машину додому, я не думаю, що на ній навіть була плівка для захисту від фарби, за яку вони мене стягували, і я помітив, що стороння система безпеки на машині була відключена. Згодом я зрозумів, що підписав документи, дозволяючи їм їх відключити, хоча я не міг домовитись про ціну. Це було моє погано. Вони також провели на мене кредитний чек, хоча я повністю оплатив машину готівкою. Вони попросили мене заповнити форму, яка здавалася бланком перевірки кредитоспроможності, і, запитавши та запевнившись, що це лише форма для моєї особистої інформації, вони все одно провели перевірку кредитності. Дивна річ для того, щоб хтось купував автомобіль за готівку, але, можливо, я просто не знайомий із типовою практикою посередництва.

Так що так. Для мого досвіду там єдиною рятівною грацією була ціна. Джо Елерт був хорошим хлопцем, і єдине, за що я його докорятиму, - це те, що, як я припускав, його просили його вищі керівники. Фернандо відстій, його обслуговування клієнтів та його ставлення - найгірше, що я бачив серед усіх продавців, з якими мені доводилося спілкуватися під час мого досвіду покупки автомобіля. І як я вже казав раніше, я купував тут лише тому, що їх пропозиція була найкращою з незліченної кількості дилерських центрів, які я відвідав того дня.

TL; DR: Якщо ви готові потерпіти якусь послугу обслуговування клієнтів і отримати додаткову ціну, щоб отримати пристойну ціну, це може бути саме для вас. Якщо ні, шукайте деінде. Також якщо Фернандо - ваш продавець, попросіть когось іншого.

Перекладено