David De Jesus

Відгук на Grossinger Autoplex

Я прийшов на деякі гарантійні роботи. Мені сказали...

Я прийшов на деякі гарантійні роботи. Мені сказали, що транспортний засіб буде перевірений, і що мені негайно повідомлять, чи поширюватиметься гарантія на ремонт, а якщо не кількість деталей та праці. Я зачекав одну годину 20 хвилин і вирішив перевірити свій автомобіль. Я знайшов своє
транспортний засіб на підйомнику. Робота, яку потрібно було виконати, стосувалася силової ліфтової двері, для якої не потрібно було нічого, крім того, щоб хтось відкрив ліфтові двері та оглянув зламаний шток. На запитання, чому моєму транспортному засобу так довго потрібно діагностувати, мені відповіли, що я отримую багатоточкову діагностичну перевірку. Я висловив думку, що поспішав і дуже потребував кошторису виконаної роботи або відповіді та гарантійного покриття. Багатоточковий огляд, безумовно, забирав би занадто довго, і якби його проконсультували до його проведення, я б відмовився. Я не оцінив відсутність спілкування джентльмена за робочим столом Девіда Ернандеса. Клієнта слід цінувати, як і його час. Щоразу, коли транспортний засіб клієнта висаджується, клієнт повинен бути проінформований про те, що буде зроблено з транспортним засобом, якщо це щось інше, ніж те, що було обговорено. На жаль, оцінка була занадто високою, і якби я знав це до всієї багатоточкової перевірки, я б негайно пішов. Мене засмучує той факт, що у представництві бракує обслуговування клієнтів та хороших навичок спілкування. Майбутнє автосалону виглядає не надто вдалим.

Перекладено