Robert Wentworth

Відгук на Cabelas Corp.

Після того, як ви об'єдналися з Bass Pro, я почав ...

Після того, як ви об'єдналися з Bass Pro, я почав ненавидіти ваші магазини.

1. Я замовив пістолет, зателефонував, щоб переконатися, що моя покупка була в магазині.

2. Я проїхав 2 години 20 хвилин, щоб чекати в черзі протягом 30 хвилин, щоб працівник сказав мені, що у них цього немає.

3. Коли я спокійно поскаржився Тоні (справжній перлин цієї особистості), він почав говорити мені, що я помилявся, і що він не слухатиме мене, якщо я буду використовувати слова для дорослих. (Хоча, він сказав, що це більш грубо і химерно, ніж мій ввічливий опис.) Тоні тоді грубо кинув мені номер мого паперу і сказав, що мені все одно, скасувати ваше замовлення.

4. Виявляється, у них був пістолет, тієї ж марки та моделі, який я хотів, але не хотів продати його мені.

5. Генеральний директор сказав мені, що моя покупка була пов’язана з номером ISN і що мені потрібно буде почекати, поки пістолет доставлять до їх магазину.

6. Я пояснив, що їхав із Траверс-Сіті, мені повідомили, що товар є, і що він чи хтось із магазину не зміг здійснити обмін пістолета, яким я не заволодів, і продати його вони мали.

7. Тоні - страшне обслуговування клієнтів класу А 1 і представник компанії Cabela s.

8. GM здавався крижаним хлопцем, але я впевнений, що він просто не хотів мати з цим справу.
9. Я вийшов з магазину без свого товару, ненавидячи це місце і дивуючись, як Тоні коли-небудь взяли на роботу.

10. З моменту злиття компанії BassPro Cabela компанія Cabela s зайнялася обслуговуванням клієнтів, обслуговуванням споживачів, і не дивно, що мій досвід роботи в магазині зменшився. Що це зробило? Що ж, це зайняло мою щоденну покупку в іншому магазині, де я купив пістолет, а також спорядження на 3500 доларів та ще один пістолет.

Моє найбільше питання,

Я генеральний директор і дізнаюся, що сталося.

Як це допомогло вашому клієнту?
Це допомогло йому робити покупки в іншому місці.

Перекладено