Tayfun Ozturkmen

Відгук на Magnussen Lexus of Fremont

Я придбав передній правий гальмівний супорт для Le...

Я придбав передній правий гальмівний супорт для Lexus IS F у Lexus of Freemont через їх партнера LexusPartsNow.com a.k.a. Auto Parts Prime a.k.a AUTOBEST International Corporation.

Коли я отримав свій пакет, я виявив, що частина, яку я отримала, не є частиною, яку я замовив. Я замовив деталь # 47730-0W030, яка є переднім ПРАВИМ гальмівним супортом, однак отримала # 47750-0W030, яка є переднім ЛІВОЙ гальмівним супортом.

Дивлячись на коробку, я чітко бачу, що проблема пов’язана з тим, що хтось у Lexus / Toyota неправильно позначив коробку. На коробці є правильна мітка '47750-0W030', однак нові ярлики були розміщені зверху, неправильно позначивши деталь як '47730-0W030'.

Ви можете подумати, що це буде простий випадок повернення товару; однак, після двох тижнів електронної пошти та дорогих телефонних дзвінків пізно ввечері (я в Австралії), мені повідомили, що Lexus of Fremont не несе відповідальності за доставку неправильної частини, і я не можу її повернути. Мені це коштувало 140 доларів США за доставку. Ви думаєте, якийсь рівень процедурного забезпечення якості буде включений у цю вартість? Очевидно, ні.

Зараз у мене є 630 доларів США, що є предметом низького зносу, для рідкісного автомобіля, який може зайняти роки для приватного продажу. Мені також ще потрібно взяти передній правий супорт, поки моя машина сидить на підставках осей. Дякую, хлопці!

Перекладено