Lora Previtera

Відгук на Unique Vacations Inc.

Unique Vacations Inc зберігає гроші, які нам слід ...

Unique Vacations Inc зберігає гроші, які нам слід повернути. Ми забронювали поїздку в Сандалі на 1 - 8 травня 2020 року. Через загальну кількість 19, Сандалії закрили всі свої курорти принаймні до 15 травня. Ми забронювали наші рейси через Unique Vacations Inc, туристичне агентство Sandals використовує для бронювання рейсів. Ми вирішили перенести поїздку та неодноразово контактували з Unique Vacations Inc, і кожен раз дзвінок займає більше години, і ми ніколи не отримуємо дозволу. Це пов’язано з тим, що працівники затримують нас, утримуючи на тривалий час. На жаль, у цієї компанії немає веб-сайту, адреси електронної пошти та присутності в соціальних мережах, тому телефон є єдиною можливістю зв’язатися з ними. (Ми до цього часу проводили з ними по телефону понад 8 годин, і проблема ВСЕ ЩЕ не вирішена.) Кожного разу представник телефону збрехав нам і сказав, що вони перебронюють наші рейси та надішлють нам електронне підтвердження щодо повернення коштів різниця в цінах на перельоти є значною (близько 1000 доларів США). Вони ще не надіслали нам електронного листа щодо відшкодування вартості авіаквитків, і, хоча, нарешті, ми маємо рейси на American Airlines (після кількох дзвінків), ми не маємо кредитів ні в авіакомпанії, ні в самих Sandals. Вони також брехали про те, з ким буде наш кредит (повинен бути у Sandals або American Airlines), іноді кажучи, що це з Sandals (хоча Sandals кажуть, що вони не виставляють нам кредиту), а American Airlines також не вистачає нам кредиту. Я дуже часто їзджу на роботу, і ніколи раніше не стикався з цим. У цих ситуаціях кредит завжди надається авіакомпанії, і потрібно лише кілька хвилин, щоб перебронювати рейси, а рейси та кредит з’явитись в обліковому записі для регулярних пасажирів, а не в дні, як завжди заявляє представник телефону. Кредит ніколи не надається турфірмі. Unique Vacations Inc, очевидно, затримує нас і сподіваючись, що ми втомимося намагатися отримати те, що по праву є нашим, але цього не станеться. Ми хочемо, щоб це було по праву, яке є або повним відшкодуванням (НЕ зменшеною сумою страхування подорожей, оскільки це не претензія на страхування подорожей як унікальний Vacations Inc), або різницею у вартості авіаквитків, яку нам повертають. Оскільки Unique Vacations Inc, схоже, щойно зберіг ці додаткові 1000 доларів, вони не повинні мати проблем із поверненням їх нам. Нас брехали щоразу, коли ми розмовляли з кимось із Unique Vacations Inc про це, і вже більше 3 місяців намагаємося ввічливо з ними розібратися. Нашого терпіння вже немає. У Unique Vacations Inc було достатньо часу, щоб зробити це, і потрібно було зробити це до цього часу. Дуже ганебно і недалекоглядно від Unique Vacations Inc навчати своїх співробітників брехати клієнтам і намагатися обдурити людей, не маючи грошей, а не робити те, що потрібно. Наразі ця скарга також була опублікована на yelp, tripadvisor.com, trustpilot.com & Twitter та інших. Я переконаюсь, що якомога більше людей попередили про тіньові практики компанії Unique Vacations Inc.

Перекладено