Colin Fleming

Відгук на Parker Power

Я би просто був обережним із цим магазином. Якби к...

Я би просто був обережним із цим магазином. Якби керівництво не втручалося і було дуже круто, це було б 1-зіркою .... Не згадуватиму цього імені, але Engine Tech, з якою ми з подругою зустрічались, двічі були грубими і поблажливими і жахливими, коли клієнт- облицювання. Він не повинен відвідувати нових / існуючих клієнтів

1) Коли я кинув машину, він був грубим і ворожим, поводився так, ніби я просто нав’язаний.
2) В основному мені зробили догану за те, що я йому на 1000% чесно сказав, що сталося з двигуном до мого приведення його в ремонт.
3) Він стягнув плату з моєї картки, мабуть, раніше, і послуги були здійснені. Нам сказали, що це ні-ні.
4) У двох випадках Паркер не передзвонив і не зателефонував мені, щоб повідомити статус. Мені сказали "5-10 робочих днів". Вони ніколи не дзвонили. Відносна приємна дама по телефону сказала, що б це було поглянуто, але телефонного дзвінка ніколи не було. Зворотний дзвінок так і не надійшов. (Чесно кажучи, я був у відпустці і не надто думав про це, але минуло ще 10 робочих днів, перш ніж я вирішив їм зателефонувати). Машина була там близько місяця до того, як мені довелося зателефонувати втретє для отримання статусу.
5) Коли я зателефонував у третій раз, чоловік, який працював на лінії, докоряв мені, що він сказав, що "у нього немає бензину і він працює нормально". Раніше мені казали не транспортувати його з газом, і я знав, що залишати бензин у невеликому двигуні більше 3-4 тижнів не є ідеальним, тому я злив його (старий газ може вийти з ладу і спричинити ще гірші проблеми). Мотузка на двигунах була так само навчена, як петля, коли я приніс її на ремонт.
6) Моя дівчина пішла підбирати запущений двигун. Я особисто вирішив відправити її, оскільки це потрібно було для того, щоб вона могла бути запущена нею (двигун з пусковим запуском) Той самий, оригінальний технік, був грубий і поблажливий до неї також, але ще гірше (колишня дружина кар'єрний механік, який знав одну-дві думки) Керівництво вдячно втрутилось і вирішило напружену взаємодію.

Нижня лінія. Це був одноразовий набір взаємодій, але, безсумнівно, цей технік не повинен знову бути клієнтом. Я просто власник будинку з простими двигунами (газонокосарки, бензопила, пилососи та піддувки тощо), але якщо ви збираєтеся працювати з Parker Power, будьте обережні, запитуйте менеджера та робіть нотатки. Ми поїдемо до сусідньої косарки Medic для невеликого ремонту двигуна. Подяка / підказка керівництву за втручання, інакше робота з цим була непростою справою.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++
Оновлення: Президент і власник Паркер зателефонував мені безпосередньо на допомогу
вирішити будь-які проблеми та запобігти їх подальшому розвитку. Крім того, залучений менеджер, який також телефонував з тієї ж причини.
Це було дуже вражаюче. Через це я дам Parker Power ще один шанс наступного разу, коли мені знадобиться ремонт малого двигуна. Це було дуже оцінено.

Перекладено