Sienna papaleo

Відгук на Plaza Ford Inc

Це довгий пост, так що потерпіть зі мною тут.

Це довгий пост, так що потерпіть зі мною тут.

Я призначив зустріч на понеділок, 6 липня 2020 року, і коли я приїхав, мене потурбували. Моя машина - Ford Focus 2014 року, і вона мала проблеми з здриганням зчеплення. Я взяв його, щоб це виправити, виходячи з розширеного гарантійного листа, який я отримав, вони мали зробити саме це через проблеми, які представляла моя машина. Я висаджую це близько 9:30 ранку, а потім мені телефонують близько 3:45, дама по телефону сказала мені, що вони не можуть це виправити, тому що здригання зчеплення було недостатньо поганим, щоб вимагати заміни, і що я можу вибрати машина до 6:30.

Я прибув, щоб забрати свій автомобіль, але перед цим я попросив поговорити з менеджером, щоб я міг отримати повне розуміння, чому вони не збираються ремонтувати мій транспорт, хоча в гарантії чітко вказано, якщо я відчув будь-яке здригання в зчеплення вони мали його замінити. Пол Леруа приходить і починає говорити зі мною так, ніби я дитина. По-друге, дає мені безпідставну інформацію про те, чому вони не змогли це виправити. Вони сказали мені, що здригання мого зчеплення має бути вище 250, перш ніж їх зможуть уповноважити виправити. Я попросив подивитися, що це таке, і ніде на папері чи будь-якому записі вони не могли б мені показати справжню цифру. Один із радників пішов запитати у техніка, і це була єдина людина, яка могла кому-небудь сказати, оскільки там ніде не було жодного запису, в якому говорилося б точне число, яке воно виміряло. Порадник, який іде запитувати, повертається і каже мені, що це було лише 80 із 250, на які потрібно було потрапити. Майте на увазі, що я попросив ознайомитись із політикою, яка стверджує, що їх має бути 250, щоб вони могли замінити або мати дозвіл на її заміну, і він не міг надати мені документацію, що це справжня політика. Я запитав, як вони тестували його, і він сказав, що вони зазвичай їздять на ній принаймні 4 або 5 миль, беруть дані з комп'ютера, який їх відслідковував, підключають і відправляють у Ford Motor Company, щоб це було записано.

Поглянувши на фактуру, мій пробіг, коли я прибув, склав 84770, і коли я вийшов до своєї машини після того, як мені дали номер для обслуговування клієнтів і сказав, що вони не можуть нічого зробити для мене, мій пробіг у машині склав 84,571. Вони проїхали його на одну милю, щоб перевірити здригання зчеплення.

Я самостійно пішов і призначив чергову зустріч на 7 липня в Al Packers Ford на Білому Марші. Я проїжджаю всю дорогу туди, що складає для мене близько 30 хвилин їзди, і я доїжджаю, заїжджаю в сервісний центр і ставлю свою машину на парковку, і загоряється індикатор мого контрольного двигуна, повідомляючи мені про мою несправність трансмісії, і що мені потрібно шукати обслуговування зараз.

Отже, те, що мені сказав Форд Форд, було, що моє здригання зчеплення не було десь на рівні 250, але додайте до нього додаткові 15 миль, і раптом це досить погано, щоб увімкнути моє контрольне світло двигуна і дати мені попередження про несправність трансмісії. Це абсолютно дивовижне твердження, що йому буде 80, а потім навіть через день не вийде з недостатньо поганого, і тепер мені доведеться шукати для нього послуги.

Я вкрай огидний з тим, як до мене поводились. Те, як їм не вистачало професіоналізму щодо мене. Я більше ніколи не повертаюся до Плаза Форд для будь-яких потреб у моєму обслуговуванні чи посередництві. Я скажу своїй родині та друзям те саме. Пол - це жарт менеджера, і він міг би менше дбати про безпеку транспортних засобів. Той факт, що я проїхав лише 15 миль після того, як мені сказали, що здригання зчеплення було десь близько 250, і я приїжджаю в інший дилерський центр, і мій чековий двигун включається, смішно. Якщо техніки не захотіли виконувати роботу, то скажіть мені це, щоб я міг взяти свою машину в інше місце і потурбуватися про речі. Мені взагалі не слід було мати справу з цією дивовижною поведінкою та лікуванням. Який абсолютний кошмар сервісного центру та служби обслуговування сміття.

Перекладено