Dave Calland

Відгук на Bond Factory

Ми купили 36-дюймовий пожежний стіл, і він працюва...

Ми купили 36-дюймовий пожежний стіл, і він працював з самого початку. Ми не мали жодного негативного досвіду щодо вибуху породи лави тощо. Однак гранітна поверхня утворила тріщину протягом декількох тижнів використання.
Я зателефонував виробнику, і вони були надзвичайно корисні. Я надіслав квитанцію та фотографії дефекту. Кінцевий результат, компанія надіслала мені лист про заміну виробників, щоб повернути його до Лоу для повного заміщення - повністю стояв за їхнім продуктом.

Лише чотири зірки, оскільки: Час очікування телефону, щоб дістатися до людини, був надто довгим. Навіть після того, як я отримав номер справи, мені довелося зателефонувати до тієї самої черги і чекати черги, щоб їх обслужили. Персонал був винятково ввічливим та професійним. Я так і не отримав статусу своєї претензії, і через 2,5 тижні їм передзвонили, і вони надіслали мені електронний лист із заміною, поки я говорив по телефону. Виправте ці речі, і ви, на мій погляд, 5-зіркова сервісна організація.

Перекладено