Nick DeV

Відгук на Nuremore Hotel ****& Country C...

Моя дружина та наш син залишились у Нуреморі на тр...

Моя дружина та наш син залишились у Нуреморі на три ночі та забронювали представницький сімейний номер, очікуючи розкішного досвіду, і заплатили стандартну повну вартість 200 доларів за ніч.

Звичайно, не все негативно, тому почнемо з плюсів.

Плюси

Найголовніше, мій син чудово провів час; особливо, він насолоджувався дитячим клубом, а обслуговування та їжа в ресторані чудові для обіду. Хороший басейн також (бронюйте заздалегідь, і у вас немає проблем через протокол Covid-19).

Мінуси

Однак під час нашого перебування ми зіткнулися з чимало проблем, які спричиняли стрес на канікулах у дорослих.

На жаль, кімната зношена і, безумовно, не відповідає вимогам представницької кімнати. В основному через:

1. Брудний тренер та килими, фотографії дивіться в додатку. Ми боялися на ньому сісти ... Старі меблі можуть бути чарівними, але не в тому випадку, якщо вони не підтримуються належним чином.

2. Не було Wi-Fi та браку зв'язку для вирішення цієї проблеми. Відвідавши приймальню тричі протягом двох днів, це викликало у мене наголос, оскільки мені потрібно було опускатися до вестибюлю кожного разу, коли мені потрібно було відправляти електронні листи на роботу, і я міг щодня говорити з генеральним директором два наших перебування. Приємний джентльмен, але він лише вибачився, сказав мені, що найближчим часом вони працюють над виправленням мережі WiFi, оскільки деякі кімнати, віддалені від вестибюля, мають проблеми з покриттям, і не запропонували жодного рішення чи компенсації, лише чашку чаю або кави , що є жартом.

3. Невідповідність рівня обслуговування персоналу. Більшість співробітників були чудовими, але деякі, включаючи одну даму на стійці реєстрації, не відповідали на деякі основні запити. Наприклад, візьміть йогурту вранці зі сніданком на другий день, щоб отримати чисті рушники в кімнаті, оскільки номери не обслуговуються через протокол Covid-19. Ця ж дама також перевірила нас і вилучила з нашого рахунку деякі предмети, які помилково були розміщені на номері нашої кімнати, що може трапитися. Коли я люб'язно попросив її викликати таксі, вона сказала мені, що буде, але тим часом продовжила перевірку інших гостей. Через 30 хвилин очікування я запитав її, чи вона викликала таксі і попросив почекати ... Я сказав їй, що ні, і це дуже грубо. Ви закінчуєте з одним клієнтом, перш ніж допомогти наступному. Врешті-решт я сам зателефонував у таксі, в результаті чого загальний час виїзду становив 1,5 години ... Приємний штрих, коли ви їдете.

Відсутність зв'язку, коли є проблема, яку потрібно вирішити, невідповідність рівня обслуговування персоналу та зношений стан "виконавчої" кімнати негативно позначилися на нашому святковому досвіді, і ми не залишимось тут знову.

Перекладено