Bruynzeel Keukens BV Огляд

В останні місяці ми пройшли процес у Bruynzeel з купівлі кухні для постачання та розміщення їх, і, на жаль, ми повинні сказати, що ми дуже розчаровані послугою, яку ми очікували в такій організації, як Bruynzeel.

Після складання кухні (що у нас про це позитивно) проблеми почалися
Нам довелося зателефонувати 3 рази, щоб домовитись про подальшу зустріч, і тут нам все одно довелося наполягати, щоб отримати її незабаром, інакше кухня буде доставлена ​​пізніше.
Після того, як ми домовились про це з великим болем і труднощами, розпочався другий момент.
Нам довелося зателефонувати щонайменше 4-5 разів, щоб ми могли отримати план трубопроводу Бруйнзееля, а це означало, що нам довелося зупинитися з підготовкою.
Під час роботи я зв’язався з Bruynzeel щодо деталей (розміри витяжки та з’єднання простору), але, на жаль, ніякої додаткової інформації надати не можна, оскільки ми взяли це під “власне управління”, і тому нам довелося це з’ясувати самостійно. Відповідь Брюнзееля на це:
"Справа в тому, що якщо порада неправильна, ми не хочемо брати відповідальність. Крім того, нам, звичайно, також важко оцінити ситуацію у вашому домі на відстані".
Зайшов технік з Бруйнзееля, щоб виміряти все до замовлення кухні ....

Повішений на телефоні близько півгодини, не переходячи далі. Зрештою, люди, які прийшли збирати кухню і прийшли до надзвичайно простого рішення для цього, чому це неможливо у постачальника кухні, цікаво?

Врешті-решт, кухню доставлять 08-07-2020. 07-07-2020 ми ще нічого не чули, тому зв’язались із собою вранці 8-го, щоб запитати, коли кухню можна доставити, тому що ми, звичайно, повинні це врахувати.

Збираючи кухню, чоловіки зіткнулися з кількома моментами, про що вже говорилося вище. Зовнішні техніки, які найняли Брюйнзеела, змогли врешті-решт вирішити багато проблем, але через це вони були зайняті з 8 ранку до 6:30 вечора і, зрештою, частина кухні (полиця зверху шафи) ще не встановлено. Зрештою, не основна страва, але знову чергове роздратування.

На жаль, на новоствореній підлозі під час складання також були 2 смуги. На жаль, ми помітили це лише пізніше, так що Брюйнзель дав таку відповідь:
"Що стосується пошкодження підлоги, я, на жаль, повинен вас розчарувати. Коли наші техніки завдають шкоди, про це потрібно повідомити у формі доставки. Якщо пошкодження буде виявлено пізніше, це також можна зробити наступного дня. Однак це не сталося. Як результат, ми не можемо визначити, чи справді шкоду завдали наші техніки, чи вона була заподіяна пізніше. З цієї причини ми відкидаємо відповідальність за шкоду ".
На щастя, з великим болем, зусиллями та скрабуванням, ми отримали смужки від підлоги.

Загалом, весь процес нас надзвичайно розчарував, і з нашого боку це багато моментів, які є чистою необережністю.

нескінченна драма, Бруйнзеель прийшов до мене додому, щоб виміряти, і нарешті в день установки були присутні не всі фасади та шафи, тому мені довелося чекати ще місяць, і знову та сама історія, чекала ще місяць і ті самі клопоти, Я не очікував від Bruynzeel. монтажники приїжджають сюди доброзичливі та професійні, і кожен раз, коли все акуратно дзвонили та описували у формі, коли я вчора «наважувався» запитати по телефону, чи зможемо ми закінчити це якомога швидше, я отримав звичайний великий рот від служби обслуговування клієнтів, шокуючий я Я був у безладді 3 місяці, шафи та коробки скрізь у моїй вітальні. тому НЕ РЕКОМЕНДУЮТЬСЯ

Дуже погане обслуговування, якщо вимагається гарантія. Вони струшують і передають їх виробнику відповідного обладнання. Я уклав угоду про купівлю з кухнями Bruynzeel, а не з виробником обладнання. Я не повинен погоджуватися з тим, що Брюйнзель відноситься до кухонь. Вони не розуміють або свідомо люблять дурного спускатися. Кілька місяців гарантія виробника на 5 років минула, але ви все ще маєте юридичну гарантію. Можна очікувати, що дорога піч прослужить довше 5 років. Припустимо, якщо я домовлюсь безпосередньо з виробником про візит механіка, то я все одно повинен заплатити більше 100 витрат на виклик, і тоді вони нічого не зробили щодо духовки. Поки виробник шахти знаходиться в 10 хвилинах їзди. Але зараз я розпочав судові дії проти цієї компанії. Люди попереджають, не купуйте тут кухні.

Дуже велика фабрика, де виготовляються гарні кухні.

Bruynzeel - це надзвичайно вишуканий кухонний магазин, з яким можна вести бізнес. Широкий асортимент, якісні матеріали, чітке спілкування та короткі лінії зі службою обслуговування клієнтів, якщо у вас є питання. Вимірювання пройшло добре, розмістивши кухню акуратно, і сервісний технік безкоштовно та акуратно вирішив деякі заключні моменти. Ми порівняли багато інших кухонних магазинів з Bruynzeel (наприклад, Grando, KeukenConcurrent, Brugman Keukens та ін.), Але Bruynzeel на голову вище цього. У нас кухня вже 4 місяці, і ми їй дуже задоволені! Кобусе, ще раз дякую вам за ваш час і за добру пораду!

Що можна покращити, так це те, що частина спілкування відбувається поштою, а частина - листом. Як клієнт, я був би радий вказати перевагу щодо цього, щоб, якщо мені доведеться шукати термін зустрічі, я одразу знав, чи слід шукати електронну пошту чи фізичну пошту. Крім того, служба обслуговування клієнтів працює з номерами команд. Ця система чудово працює, оскільки вона також робить контакт більш особистим, лише якщо ви не знаєте номер своєї команди, спочатку потрібно заглянути в електронні листи чи листи, до якої команди ви належите. Було б непогано, якби ви могли легко вибрати між різними командами.