Ellie Kisch

Відгук на Colders Furniture/Kunzelmann E...

ЖАХЛИВА ГАРАНТІЙНА ПРОГРАМА !!!

ЖАХЛИВА ГАРАНТІЙНА ПРОГРАМА !!!
Ми придбали сидіння для відпочинку в грудні 2019 року і заплатили за розширену гарантію. У нас був розрив правої руки в лютому. Я провів цілий день по телефону, зателефонувавши до гарантійного центру третьої сторони і повернувшись до сервісного центру Colder (права рука не знала, що робить ліва рука). Потім пройшло кілька тижнів, перш ніж хтось вийшов сфотографувати пошкодження і сказати "так, ми повинні замовити абсолютно нову руку, а не просто ремонтувати тканину". Я розумію, що все було закрито через COVID, але від приказки Колдера не було зв'язку НУЛЯ, коли хтось вийде ремонтувати сидіння. Після багатьох повторних перевірок на моєму кінці і лише 1 передзвонення з Colder's, вони запланували мій ремонт. Вони не могли дати мені часові рамки або дозволити запитувати час, тому що, це якраз те, що мені потрібно зробити, це заблокувати ВСІЙ день. Вони телефонують мені напередодні з 2-годинним вікном із АБСОЛЮТНИМ найгіршим часом для мене. Між 2: 00-4: 00 (саме тоді я забираю своїх дітей зі школи). Вони не поступляться на зміну часу, якщо я не перенесу ремонт. Ні в якому разі я не переношу планів, оскільки зараз наближається кінець жовтня, про що слід було подбати в березні чи квітні! Я НІКОЛИ більше не буду робити покупки в Colder's !!!!

Перекладено