Sasha Montalvo

Відгук на Kissimmee Utility Authority

Спочатку я дав KUA 1 зірку, я віддам кредит там, д...

Спочатку я дав KUA 1 зірку, я віддам кредит там, де це потрібно, їх екіпажі та технічні працівники дивовижні. Вони підготували нашу енергію з 36 годин втрати потужності під час урагану "Ірма". Послуга споживачів KUA - це зовсім інша історія, ми спочатку запитували ETA відключення в нашому районі і порадили, що ETA буде надано після 24-годинної оцінки. Що є розумним, однак у нас є дочка, яка страждає на астму, і вона потребувала лікування дихання, яке вимагає сили. Ми попросили KUA отримати якусь інформацію, щоб ми могли прийняти рішення залишитися вдома або знайти місце з владою на кілька днів, якщо екіпажі не зможуть вийти до нас або якщо відключення триватиме довше, ніж ми передбачали . KUA не допомогла в цьому плані. Ніякої інформації про те, чи були екіпажі в моєму районі чи були зроблені якісь оцінки, нічого. Усі в чаті, кол-центрі та соціальних мережах посилалися один на одного і містили лише статистику того, що вдалося застосувати, або як повідомити та вже повідомили про відключення. Відсутність влади було, звичайно, незручністю, але відсутність інформації та обслуговування споживачів викликає розчарування.

Перекладено