Jaime Archer

Відгук на Historic Map Works

Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів. Я наказ...

Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів. Я наказав доставити карту, і за кілька хвилин після розміщення замовлення я зрозумів, що сайт за замовчуванням вказав неправильну адресу доставки. Я негайно зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, і Даліна запевнила, що проблему усунуто.

Отримавши сповіщення про доставку, я виявив, що адресу НЕ було виправлено, а карту доставлено на неправильну адресу. Я знову зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, і мені довелося зв’язатись через два дні, оскільки я не отримав відповіді. Коли я отримав відповідь, це було наступним чином:
"Зараз у нашій системі є 200 замовлень, і ми друкуємо та відправляємо якомога швидше. Це значно зменшує обсяг персональних послуг, які ми можемо надати. Все, що я можу зробити, це сказати, що я шкодую.
Далінда Карпентер "

Отже, я плачу 100 доларів за карту, яка повинна була їхати в потрібне місце, мені сказали, що ВИ їхала в потрібне місце, і коли я дізнаюся, що це не так, компанія нічого не робить, щоб це правильно зробити? Це абсолютно неприпустимо. Коли я відповів на електронне повідомлення з проханням поговорити з кимось іншим, я не отримав відповіді.

Я більше ніколи не буду робити бізнес з цією компанією. Далінда вкрай непрофесійна, і у вас не буде вирішено жодних неминучих питань.

ОНОВЛЕННЯ: Після зв’язку з BBB мені повернули гроші за історичні роботи з картою за допомогою цього електронного листа:

"Я повернув вам гроші і можу лише ще раз сказати, що вибачте. Я дуже наполегливо працюю, щоб більше цього не доводилося говорити!
Далінда Карпентер "

Перекладено