Phuu NguyenI ve

Відгук на Jordan Marsh

Чи змінюється меблі в Йорданії?

Чи змінюється меблі в Йорданії?

Коли я роблю покупки в Jordan s Furniture, я купую високоякісні товари та високоякісні послуги, але, здається, це вже не так. Принаймні, і я сподіваюся, цього разу.

Нещодавно я придбав два ліжка для своїх дітей, і проблеми почалися, коли прибула доставка. Було двоє хлопців, але лише один перевозив більшість предметів. Другий хлопець допоміг лише тоді, коли один із шматків було неможливо перенести нікому. Я згадав це, щоб вказати на проблеми, коли лише одна людина несе важкі та громіздкі предмети меблів. Очевидно, що більше шансів вдаритись та пошкодити предмети та будинок під час його перенесення, не кажучи вже про більший ризик травмування доставки. Також було очевидно, що ці два хлопці не мали однакового статусу, той, хто виконував більшу частину перевезень, не говорив. І навіть незважаючи на те, що він вдарився предметами на стіну і залишив на меблях подряпини, насправді це не його вина. Він доклав максимум зусиль, і якби меблі Йорданії переконалися, що їх поставки громіздких предметів завжди здійснюють принаймні дві людини, цього не повинно було статися.

Під час збору погане обслуговування тривало. Хлопець, який не виконував більшої частини перевезень, зробив більшу частину збірки. Для того, щоб прикріпити бічні рейки, йому довелося видалити вбудовані тяги у підніжки. Коли він повернув розіграші назад, один вийшов з ладу, а інший не працював. Він повинен був знати, що це станеться, коли він необережно змусить розіграші на місце. Він також зібрав друге ліжко, яке вимагало кріплення деяких частин гвинтами. Він надрізав одне місце, щоб воно тріснуло на зовнішній поверхні. Я, чесно кажучи, не думаю, що він піклується, до служби обслуговування залишався лише телефонний дзвінок, і проблеми більше не були його - і тому він зателефонував до служби обслуговування.

Сервісна команда була оперативною, службовець вийшов наступного дня і був більш професійним. Він подбав про свою робочу зону, використовуючи рухомий килимок, щоб не забруднити та не пошкодити підлогу. Він зміг відремонтувати більшість речей, за винятком розіграшів, вони не підлягали ремонту. Йому потрібно було замінити пошкоджені деталі, і це зайняло б близько двох тижнів.

Пройшло два тижні, і технік повернувся. Він відремонтував і сказав, що все готово, але я помічаю, що одна з розіграшів все ще була нерівна і запитала його про це. Він сказав, що з цим нічого не можна зробити, оскільки це в межах допуску виробництва. На даний момент я думаю про себе, можливо, це питання весь час. Рівень допуску до помилок на мебліх Jordan s змінився. Зараз прийнятно, щоб їх предмети меблі мали очевидні види і помічали недоліки в коробках. Можливо, таке ставлення стало настільки поширеним, що коли я продовжую це занепокоєння, представник служби обслуговування клієнтів повідомив мене, що зробить для мене одноразовий виняток із заміною підніжки. Хіба вона не помітила з журналу своїх клієнтів, що я маю справу з цією проблемою придбання більше двох тижнів? Або що мені довелося витратити два додаткові дні, щоб бути готовим до ремонту?

Мені сподобалися меблі Йорданії з тих самих причин, що, на мою думку, більшості людей подобаються меблі Йорданії, ми хочемо заплатити трохи більше за відмітну якість та сервіс. На цей раз меблі Jordan не доставили цього, і я сподіваюся, це аномалія - ​​але я гадаю, що це не так, це ознака перехідної компанії.

Перекладено