Lauren Scott

Відгук на Summit Real Estate Management,...

Я звернувся до одного з керованих ними об’єктів і ...

Я звернувся до одного з керованих ними об’єктів і мені відмовили. Коли я запитав, чому, менеджер майна на місці (який сказав мені, що вона працювала там лише менше тижня) сказав, що вона не знає, але все буде викладено в листі, який я отримаю від відділу скринінгу . Вони скасували заявку мого хлопця, оскільки він подав заяву зі мною (перший червоний прапор). Тож я чекав листа. Сюрприз! У ньому НІЧОГО не викладено. Повідомлялося лише про те, що мені відмовили через негативну історію оренди. Я вважав це дуже дивним, оскільки я особисто спілкувався зі своїми попередніми менеджерами з прокату, і вони не мали чого сказати поганого. У листі не було номера телефону або засобів зв’язку, крім адреси цієї орендної компанії (другий червоний прапор). Я зателефонував менеджеру майна на місці, щоб побачити, що я можу зробити, щоб виправити цю помилку, і вона сказала, що я маю подати претензію в письмовій формі, щоб пересвідчити відділ скринінгу. Я погуглив номер телефону Самміту і спершу поспілкувався з людиною, яка сказала, що перенаправить мене до відділу скринінгу. Протримавши 1-2 хвилини, настала пауза, ніби хтось підняв слухавку, і тоді я отримав сигнал набору (червоний прапор номер три). Тому я відразу ж передзвонив і взяв даму, яка була грубою та зневажливою, яка сказала мені, що вона не може сказати мені, хто сказав або що, що призвело до моєї відмови, і що вона не буде направляти мене до відділу скринінгу, бо вони не можуть Не повідомляйте мені таку інформацію - я повинен просто написати лист, і вони переглянуть. Тож я запитав її, як я мав би зробити ефективну заяву про помилку, якщо я навіть не знав, що спростовую? Здавалося, це застало її несподіваною, і вона врешті-решт направила мене регіональному менеджеру бла-бла-бла, який перейшов прямо на голосову пошту. Я залишив повідомлення рано вдень. Приблизно того ж дня наступного дня мені зателефонували від цієї дами регіонального менеджера, і вона була такою ж грубою та зневажливою, як і перша леді! Вона сказала мені, що було сказано, але не хто це сказав (бо я можу їм помститися?). Я запитав її, як я можу зайнятися виправленням ситуації, і вона сказала мені рішуче (я жартую, що ні), що я ніколи не зможу звернутися до будь-якого з їхніх властивостей КОЛИсь, бо навіть якщо я зможу довести, що це помилка, це виглядало б надто «спокійно», якби власність, яка дала негативне посилання на оренду, відмовилася від своїх заяв (ніби я їх примусила?). Це був червоний прапор, який чекав чотири. У цей момент я був так засмучений, думаючи, що мене ніколи не затвердять на іншу квартиру через цю помилку. Врешті-решт я зателефонував менеджеру того місця, де я зараз перебуваю, тому що зрозумів, що довідка надійшла від неї, і я хотів побачити, що сталося, оскільки вона сказала, що нічого поганого про це не повідомляється. Приходьте, щоб дізнатись, вона перевірила три коробки: ОДНУ скаргу на шум, а іншу - на ОДНУ скаргу на автомобіль (ми потрапили в аварію і припаркували наш розбитий автомобіль на земельній ділянці). І ми РІЗНО заплатили оренду. На цілий рік. Зайве говорити, що це не причини, через які людині з бездоганною історією оренди буде відмовлено. Мій поточний менеджер продовжував говорити мені, що власність Summit має репутацію відмовляти заявкам з певних причин, щоб приховати свої справжні наміри відмовити орендарям. Вона натякнула, що вони навмисно ускладнюють заявникам проходження етапу переоцінки. Зараз я не знаю, чи з’явився позаду нас кращий на вигляд потенційний орендар і подав заявку на той самий підрозділ, чи, можливо, раса була фактором (я чорнявий, а мій хлопець - мексиканець із прізвищем, що звучить по-мексиканськи) , але якими б не були їхні справжні наміри, це був найгірший досвід у моєму житті, і я ніколи більше НІКОЛИ не буду застосовувати будь-які їхні властивості, рекомендувати їх властивості кожному, кого я знаю, або коли-небудь мати ласкаве слово, щоб говорити від їх імені.

Перекладено