Julie Johannsen

Відгук на Kuni Lexus

Я був надзвичайно розчарований своїм досвідом робо...

Я був надзвичайно розчарований своїм досвідом роботи з цим автосалоном. Це був мій перший досвід у роботі з Lexus; Я боргував декількома різними марками автомобілів, але цього разу вирішив спробувати Lexus. Після мого першого візиту, я домовився з торговим представником (Дон Вуд), перш ніж зайти; Я також розмовляв з ним по телефону вранці перед призначенням. Коли я приїхав, я був рано, тому він все ще був з іншими клієнтами; однак, більше години після мого призначення я все ще блукав по магазину без торгового представника. Нарешті хтось інший прийшов допомогти мені, але це був не Дон, з яким я мав зустріч (я прийшов дізнатися це пізніше, тому що він мене покинув, це те, що він був із "клієнтами золотого рівня", тому, мабуть, я був недостатньо важливий йому). Того дня цифри не збігалися з місцем, де я їх хотів, тому я вирішив зачекати і привести свого чоловіка в інший день, щоб допомогти у прийнятті рішення. Однією з причин, чому цифри були не там, де я хотів, щоб вони були, було те, що вони пропонували мені приблизно на 3000 доларів менше за свою торгівлю, ніж пропонували мені інші дилерські центри (я відвідував кілька, включаючи Jaguar, Jeep, Cadillac, Lincoln тощо, перш ніж відвідати Lexus ). Крім того, приблизно наступного дня мені зателефонували, щоб повідомити, що цифри навіть не правильні, що вони мені запропонували. Подумавши над цим впродовж кількох днів, я привів свого чоловіка також зазирнути і знову поговорив з Доном, який знову привів чергового торгового представника для допомоги (але цього разу у мене НЕ було зустрічі, тому це зрозуміло) . Ми з чоловіком знайшли прекрасний новий Lexus 2017 року, який нам сподобався, тому ми вирішили його придбати. Вони ніколи не збільшували нашу торгівлю у вартості, але нам дуже сподобався автомобіль, тому ми вирішили все-таки закінчити угоду. На новому Lexus, який ми вибрали, були подряпини на двох ободах - торговий представник, який допомагав П’єру, був зв’язаний і твердо вирішив дозволити нам залишити ділянку з подряпаними ободами. Нам буквально довелося погрожувати відійти від угоди (і ми б це зробили), якщо вони не вирішать проблему. Їх рішенням було замінити їх на інший автомобіль на лоті - мені шкода тому, хто отримає Blue 2017 RX350; у вас подряпані ободи. Отже, ми знаходимося приблизно через 2 тижні після підписання контракту - мені зателефонують із фінансового відділу .... виявляється, вони помилились у контракті щодо податкового розділу - .... і чекайте, щоб ми дайте їм більше 700 доларів більше на місці !!! Моя перша думка була: чи це не дилерський центр Lexus - і при цьому «Дилерський центр Lexus Plus», чи не слід було зробити це правильно 1-го разу чи, принаймні, зловити його раніше? Щоб це виправити, їм довелося переробити контракт поштою, бо вони не хотіли, щоб продавець витрачав свій день, приносячи мені новий контракт. Коли я отримав контракт через Fed-Ex, одним із документів був ЩЕ НЕПРАВИЛЬНИЙ, тому я зателефонував Арчеру у фінанси, щоб сказати йому, що я не можу підписати цей розділ, і він мав натхнення ставитись до мене, був грубим і непрофесійним. Коли ви витрачаєте стільки грошей, я думаю, що трохи більше поваги було б у порядку, особливо коли я просто намагаюся мати справу з ЇХньою помилкою. Від усього, що сталося до цього моменту, мене це не засмучує. Крім того, ось я через 2 тижні пізніше, і фінансова компанія, яка фінансувала мою торгівлю, ВСЕ ЩЕ НЕ БЛАГАЛА ОПЛАТИТИСЯ, тому я буквально відповідаю не лише за оплату мого нового автомобіля, але й за мою стару на даний момент. Я зателефонував у фінансовий відділ Kuni Lexus і мені сказали, що ПАСОФІ НЕ БУЛИ ЩО ВІДПРАВЕНІ! Я чекав набагато більше від Lexus, особливо від "Lexus Plus". Я люблю свою нову машину, але більше не буду мати справу з цим автосалоном; Я дуже сподіваюся, що інші дилери Lexus набагато більш професійні.

Перекладено