J F Відгук на Ideal Boilers
ОНОВЛЕННЯ: Це був старий огляд, який Ideal вдалося...
ОНОВЛЕННЯ: Це був старий огляд, який Ideal вдалося видалити (разом з іншими). НЕ ДОВІРЯЙТЕ ЦІЙ КОМПАНІЇ!
Короткий:
Ця компанія забезпечує неякісні котли та дуже грубе та неякісне обслуговування споживачів.
Під час дзвінків до служби підтримки клієнтів Ideal я відчував, що вони поводяться з вами без будь-якого догляду навіть до того, як отримають ваші гроші.
Довгота:
Оскільки я прочитав стільки поганих відгуків в Інтернеті, перед сплатою цієї плати я хотів переконатися, що ремонт відбувся якомога швидше та найбільш ефективно.
Я просто запитав:
1) Які гарантії Ви надасте, щоб Інженер з’явився в день?
Відповідь: НІЯКОГО! Вони сказали мені, що Інженер може зателефонувати хворого в той же день (знайдено за відгуками), Інженер може знайти проїзд по дорозі до мого будинку (знайдено за відгуками) або з інших причин.
2) Чи гарантуєте Ви, що Інженер може вирішити проблему?
3) Чи збирається інженер відремонтувати мій котел того ж дня?
Відповідь: Можливо (що краще, ніж НІ) ... але якщо Інженер не може вирішити проблему того ж дня, може знадобитися час, щоб забронювати знову (на відгуках цей розрив часу може бути тиждень).
Один з Операторів, з яким я спілкувався, занервував і навіть запитав мене, чому я докучаю всіма цими питаннями!
Під час дзвінків у службу підтримки клієнтів Ideal я відчував, що вони поводяться з вами без будь-якої турботи навіть до того, як отримають ваші гроші.
Я також спробував пояснити службі обслуговування клієнтів, що я вже знав, де проблема, оскільки 3 газові інженери діагностували дефектну частину теплового двигуна. Вони навіть не хотіли залишати записку інженеру, і вони не хотіли сказати мені, чи є тепловий двигун частиною "ВАРТІ" для їх заміни.
Зараз я розглядаю можливість купити вустерський Bosch. Якість котлів Вустера здається набагато вищою нарівні з бездоганною службою обслуговування клієнтів.
Коментарі: