Jennifer Roberts

Відгук на Timmons Volkswagen/Subaru of L...

Якби я міг дати нуль зірок, я б.

Якби я міг дати нуль зірок, я б.

Я знав, що це буде поганим досвідом з самого початку планування мого призначення. Але я покладав великі надії. Це був мій перший візит до цього дилерського центру та відділу обслуговування.

Отож, у день мого призначення я під’їжджаю до служби. Хтось насправді приїхав пересувати машину поруч із моєю і дивився на мене, без посмішки, ігнорував мене, а потім переїжджав на машинах і більше не повертався. Просто зайшов у кабінет. Червоний прапор No1.

Потім мені довелося помахати рукою працівникові, щоб запитати про те, що хтось забирав мою машину. Зверніть увагу, 3 особи, побачивши мене, пройшли повз мене. Червоний прапор No2.

Джентльмен, котрому я помахав рукою, запитав, чи я маю зустріч, і я відповів так, о 9 ранку. Цей же хлопець розпочав мої документи. Я запитав його, скільки часу він думав, що це займе. Він сказав, що не знав .... Червоний прапор No3.

Інший джентльмен закінчив мої документи. Я сидів зі своїми двома дітьми понад 2 години. Зараз трохи після 11:15. і я пішов запитати, скільки ще часу, і мені сказали ще близько години. На щастя, я приніс трохи закусок, бо було схоже, що ми не збираємось обідати. Ще через годину ніхто не приходив реєструватися зі мною. Прапор No4.

Я спустився вдруге, щоб фактично взяти свою машину. Я хотів відвезти свою машину до дилера в штаті Оклахома на відстані понад 25 миль. Але, звичайно, до того часу над моєю машиною працювали. І йому сказали ще 30 хвилин. Леді, з якою я розмовляв, сказала, що вони не мають достатнього персоналу та перевантажені. Це заниження. Мені запропонували проїхатись по їжу, але я просто хотів взяти свою машину і забрати своїх дітей додому. Нарешті, десь близько 1:30 / 2p вони знайшли мене, щоб сказати мені, що моя машина готова, і джентльмен переглянув те, що було зроблено в службі. Мені ніхто не вручив ключі. Мені довелося попросити ключі. Червоний прапор No5.

Судячи з рейтингів у google, споживачам подобається їх відділ продажів, але послуга Тіммонса СМАХ. Я не знаю, що відбувається з відділом обслуговування, але, схоже, є проблема управління та гостра потреба у навчанні з обслуговування клієнтів. Я володію автомобілями понад 20 років, і я повинен сказати, що це був найгірший досвід за всю історію. І так погано, що я був готовий взяти свою машину і перенести послугу в інший дилерський центр і проїхати 25 миль до автосалону в штаті Оксана (метро на південному узбережжі).

На щастя, я не дозволив цьому допоміжному досвіду вплинути на моє сприйняття VW, але я сподіваюся, що це лише тимчасовий або просто поганий день і не типовий для їх обслуговування заради посередництва (Тіммонс).

Перекладено