Tony Weddle

Відгук на TNT Express New Zealand

Я не клієнт, а той, кому посилку було неправильно ...

Я не клієнт, а той, кому посилку було неправильно доставлено. Я негайно зателефонував до служби обслуговування клієнтів TNT (у Новій Зеландії) та повідомив їх про помилку. Це не забрало посилку того дня чи наступного дня, тому я зателефонував їм на наступний день, і вони запевнили мене, що її заберуть того дня. Це не було і все ще сидить на моєму порозі на наступний день. Крім того, хоча я зателефонував їм негайно при неправильній доставці, статус пакету відображається як доставлений і як підписаний, хоча посилку ніхто не підписав, посилку просто скинули вхідні двері, двері пролунав дзвінок і водій поїхав. Тож водій фургона збрехав про підпис і не перевірив адресу. Зараз їх обслуговування клієнтів також є співучасником цього безладу, оскільки вони не оновили статус і не виправили помилку протягом чотирьох днів. Оригінальний одержувач все ще чекає, хоча стан відображається як доставлений, а біля вхідних дверей у мене невідома посилка. Повністю неприйнятне обслуговування клієнтів, яке заслуговує нульових зірок.

Перекладено