Aui Petere

Відгук на Gateway Toyota ,Inc.

Мій попередній досвід роботи з відділом обслуговув...

Мій попередній досвід роботи з відділом обслуговування був приголомшливим. Цей останній дуже розчарував. Потрапив на заміну масла та загальне обслуговування, зазвичай це займало 1-2 години (з якими я був цілком в порядку), це займало додаткову годину. Це не найгірша частина, я чекав у зоні очікування, минуло дві години, минула третя година, і я помітив, що мій транспортний засіб сидів у долині, все зроблено ... Я думав, добре, невдовзі мені зателефонують. Чекали ще 40 хвилин, і мені довелося зателефонувати своєму консультанту з обслуговування, щоб отримати оновлення стану. Службовий радник відповів, сказавши, що вони вирішили мою проблему з транспортним засобом (гудкий звук із гальмами), отримали рішення та запитали, чи не хочу я продовжити виправлення, оскільки технічний персонал "розлучив його". Що було не тому, що я цілу годину дивився на нього на стоянці. Я сказав раднику, що запитаю свого батька, чи не хоче він цього робити, а він відмовив. Я зателефонував раднику, мене відправили прямо на голосову пошту. Чекаючи на дзвінок, я сподівався, що радник служби визнає, що транспортний засіб уже готовий. Мені зателефонували, і радник служби сказав: „Гаразд, дайте мені 5 хвилин, технік знов зіб’є ваші гальма”. Як сказав радник, я все ще дивився на свій транспортний засіб, який був припаркований на ділянці. Я довіряю представникам сервісних служб у шлюзі Toyota. Справжній облом як послуга тут завжди був чудовим. Підсумок: якщо ви збираєтеся брехати клієнту, переконайтеся, що він не бачить, як все зроблено на автостоянці.

Редагувати травень 2020:
Я повернув автомобіль назад до них для заміни масла та обслуговування 4х4. Цього разу сервіс був дійсно чудовим і навіть вирішив питання поштової служби по телефону. Я впевнено повернувся до їхнього відділу обслуговування. Хороший сервіс

Перекладено