Brian Dougherty Відгук на Double Tree Sonoma County
Забронювали цей готель для відвідування винної кра...
Забронювали цей готель для відвідування винної країни. Через особисті медичні проблеми я не зміг зупинитися, але зателефонував і поспілкувався з молодою леді на стійці реєстрації, яка запевнила мене як члена Золотого бонусу, з мене не стягуватимуть плати за несвоєчасне повідомлення про скасування.
Продемонстрував плату за номер у моєму СК, поспілкувався з тією ж молодою леді, яка перевела мене на голосову пошту іншої особи - двічі. Немає зворотного телефонного дзвінка і все одно оплачується номер, в якому я ніколи не зупинявся. Чи не каже Doubletree, якщо ви не задоволені своїм перебуванням, вони це правильно роблять ??
Обслуговування клієнтів у цьому готелі бракує, суттєво !! Я, безумовно, не буду зупинятися тут у майбутньому, і дозволю цьому негативному досвіду затьмарити моє судження, коли вибиратиму готелі, в яких я зупинюсь, коли я подорожую по країні.
Коментарі: