Steve Pleickhardt DDS

Відгук на BMW of Sterling

Будучи 9-річним клієнтом BMW Sterling - я завжди д...

Будучи 9-річним клієнтом BMW Sterling - я завжди довіряв їх діагностиці та вирішенню всіх потреб мого BMW 335. У середу я привіз свою машину для відкликання товару (для якого мені довелося звернутися до них), який призводить до загоряння машини - електричного джгута вентилятора. Мій службовий представник Карлос подивився весь автомобіль, поки я був там, і надіслав мені фото витоку масла, нібито з прокладки кришки клапана. Вони також вказали мені рахунок на ремонт у 2000 доларів для цього товару! Я повідомив Карлоса, що хочу лише розглянутий предмет відкликання, і що я ніколи не помічав, щоб на підлозі гаража витікала нафта, або неприємний запах, що виходив з машини, що горить нафтою. Здогадайтесь, що я пережив, коли взяв свій автомобіль - СИЛЬНИЙ ЗАПАХ МАСЛИ З ДИМОМ! Тож моя негайна відповідь на це: 1. Чи вони навмисно розбризкували масло на вихлопному колекторі, щоб заохотити мене зробити ремонт у 2000 доларів, або 2. Чи не пошкодили вони автомобіль під час ремонту відкликання. Я буду переслідувати менеджера служби у понеділок, і якщо жодне задоволення не поскаржиться на BMW NA та BBB.
Я буду звітувати про свій досвід і відповідно коригувати свій огляд.

Я ніколи не був розчарований за 4 роки службових візитів до стерлінгів BMW! Сьогодні мій сервісний представник Метт замінив датчик гальмівних колодок безкоштовно, хоча мій 335 нещодавно закінчився з гарантії -
Як завжди, вони надали безкоштовну орендовану машину (новий 328 кабріолет! Сьогодні). На телефони завжди відповідають оперативно - і всі доброзичливі; корисні. Їхній новий сервісний центр є чудовим - я повернусь до своєї наступної покупки автомобіля в BMW або Sterling

Перекладено