Anna *

Відгук на Hotel Baltschug Kempinski Mosc...

Гнітюче обслуговування. На веб-сайті готелю є інфо...

Гнітюче обслуговування. На веб-сайті готелю є інформація про післяобідній чай, гостей запрошують на вишукану чайну церемонію. Ми зателефонували на день, замовили чаювання. Того ж дня, ввечері, нам знову зателефонували, уточнили деталі, підтвердили замовлення і сказали, що чекатимуть нас. Наступного ранку, у день, коли ми збиралися приїхати на чаювання, менеджер зателефонував нам і сказав, що вони вже давно не подають післяобідній чай! Чому у вас є така інформація на вашому веб-сайті, чому ви приймаєте бронювання, передзвонюєте та підтверджуєте замовлення? Як це можливо в готелі такого рівня? І чому ви не запропонували жодної компенсації за таку послугу? Ганьба тобі.

Перекладено