Keith Fitz-Gerald

Відгук на BMW Seattle

Зазвичай я не пишу поганих відгуків, але в цьому в...

Зазвичай я не пишу поганих відгуків, але в цьому випадку я роблю виняток. Я керую BMW вже більше 30 років, і це єдиний найгірший дилерський магазин, який я коли-небудь стикався. Насправді настільки погано, що ми збираємось покинути марку BMW, а не змушені повертати свою машину туди знову.

Я люблю BMW, тому щиро бажаю, щоб цього не було, але Сіетлський BMW вперше не завершив жодного ремонту жодного випуску на нашому X1. Гірше того, ми з дружиною отримали всі звичні виправдання по дорозі ... не можемо повторити проблему, нічого страшного, наші прилади відображаються "в межах специфікації".

Здається, механізатори та цехи мають згубний стимул збільшити оборот цеху, а не завершувати ремонт. Лише після того, як я, наприклад, залучив BMW Німеччина та BMW USA, BMW Seattle серйозно поставився до моїх занепокоєнь щодо деформованих передніх гальмівних роторів і фактично виправив їх. Приїжджаючи в машину 5-6 разів на одне й те саме питання швидко старіє.

Гірше того, щоразу, коли ми ввозимо машину, виникає "нова" проблема, яка матеріалізується з повітря. Наприклад, BMW Seattle поміняв усі чотири шини, і раптом під час наступного візиту - уявіть це - всі чотири ободи зігнуті з внутрішнього краю, незважаючи ні на що не виїжджати з бездоріжжя, ніколи не вдарившись про серйозну удару тощо. Це все одно, що лікарня для вушної інфекції та зараження грипом, поки ви там. У дилерському центрі заперечують, що вони відповідають природним чином, що є рівним курсу, враховуючи модель поведінки, яку ми пережили.

"Універсальна машина для керування" у світі не має жодного значення, якщо магазин, якому доручено тримати вас у дорозі, не може відповідати табличці BMW.

Перекладено