Lynne Bentley

Відгук на Sill-TerHar Motors

Доброзичливий, але поганий зв’язок та неорганізова...

Доброзичливий, але поганий зв’язок та неорганізований відділ обслуговування. Я призначив зустріч із сервісом, і мені довелося чекати 10 днів, щоб привезти свою машину, щоб вони отримали частину. Коли я приїхав о 8 ранку в п'ятницю вранці, вони не знали, в чому проблема, і сказали мені, що діагностуватимуть це пізніше того дня, а потім, сподіваюся, вирішать це по днях і. Тим часом вони їхали автомобілем через швидку смугу для заміни масла та обертання шин. Чудово! Коли я зателефонував в середині дня, ніхто не діагностував машину, і по закінченні днів я дізнався, що потрібна деталь була на замовлення. Можливо, вони зможуть дістатись там до понеділка ранку. Однак, якщо я забрав свою машину, мені сказали, що я втрачу своє місце в порядку черговості для ремонту. Отже, я залишив свою машину на вихідних і зателефонував до середини дня в понеділок. У відділі сервісу прозвучало враження, що воно в безладді. Менеджер мені сказав, що представник служби не прийшов на роботу, а той, хто мені допоміг, виїхав у відпустку. Менеджер не знав, що потрібно моєму автомобілю, тому я витратив час на його оновлення. Поганий / відсутність передачі обслуговування. На той момент, коли вони з’ясували, що насправді було не так, і змогли це виправити, моя машина була в сервісному магазині 5 днів. Я ініціював дзвінки до них, а не до того, що вони телефонували мені з оновленнями до 4-го дня. Я зміг взяти його наступного дня, 6-го дня. Вся команда була доброю, співчутливою та приємною. Просто погано організований і без належних ліній зв'язку.

Перекладено