JN ZB Відгук на Double tree by hilton downtown...
НАЙГОРШИЙ ДОСВІД МОЄГО ЖИТТЯ !!!
НАЙГОРШИЙ ДОСВІД МОЄГО ЖИТТЯ !!!
НАЙГОРШЕ КЛІЄНТСЬКЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ !!!
Я та мій чоловік хотіли отримати номер біля аеропорту Торонто Пірсон, перш ніж він поїде до Європи наступного дня. Це була гарна ідея, щоб пропустити трафік і провести деякий час разом до н.е., він збирався відлучитися на деякий час. Ми обидва працюємо повний робочий день і потребували цього часу разом. Я знайшов цей готель в Інтернеті, і він виглядав красиво і був дуже близько до аеропорту. Я забронював номер по телефону і дав пані, з якою я розмовляв, всю свою інформацію, і вона чітко заявила, що вони беруть дебетову візу, і я отримав номер підтвердження, і після передзвону, оскільки вона неправильно вказала моє ім’я, я нарешті отримав електронний лист із заявою про своє бронювання. Ми їхали далеко, щоб дістатися до готелю, і прибули о 02:00 у Великодню неділю через підготовку до останньої хвилини, і це свято і магазини закриті. Я зареєструвався, і там було 2 чоловіки-клерки, обидва були індіанцями / пакистанцями, я не знайшов там імен. Перший службовець, з яким я розмовляв, який реєстрував мене, відмовився взяти мою дебетову візову картку, навіть пояснивши мою ситуацію, і що ця компанія, в якій він працював, зробила цю помилку, але він продовжував відмовляти. Коли я розмовляв з ним, інший продовжував проходити повз і перебивав мою розмову, кажучи: ні, не можемо, ні, ми не приймаємо, будучи надзвичайно грубим і надокучливим. Я запропонував депозит готівкою на будь-яку суму, навіть затримав дебетовий візовий режим, але він продовжував відмовляти. Працюючи в службі обслуговування клієнтів та маючи родину, яка працювала в гостинні, завжди є спосіб допомогти клієнту, особливо якщо ваша компанія допустила цю помилку. Я відчував, що я благаю його, і він мав цю посмішку на обличчі, як дуже погано, до побачення вашої втрати. Я пішла з почуттям безпорадності і сказала своєму чоловікові, хто розвантажував наші сумки. Він був настільки ж засмучений, як і я, тому ми вирішили зателефонувати за номером, який взяв бронювання, і, розповівши їй про нашу ситуацію, вона сказала, що проведе нас до когось, хто може допомогти і здогадатися, хто це був! Службовець на стійці реєстрації в готелі !!!!! після того, як сказав їй, що вони були супер грубими і не розуміли. Після того, як його посадили до клерка, він дізнається, ким я був, і кладе мені слухавку !! Мій чоловік розлютився на погане лікування і зайшов у готель, щоб подивитися, в чому проблема і чому вони відмовились нам допомогти, враховуючи нашу ситуацію, але вони були химерними з ним і навіть хихикали, кажучи, що вам на добраніч, як вам шкода, тому він сказав їх, з яких він повинен. Я огидний і вражений. У цих двох хлопців може бути трохи сили відмовитись від очків за тим маленьким письмовим столом, але як тільки закінчиться зміна, вони можуть піти туди жалюгідне нещасне життя. У будь-якому випадку ми знайшли готель і людей, які пішли вище і далі, щоб допомогти нам. У моєму житті, якщо я зустрічаюсь з особами, які працюють на моїй роботі, які потребують моєї допомоги чи сумнівів, я роблю все можливе, щоб допомогти їм, або я не міг закінчити свою робочу зміну. Незважаючи на те, що у нас було небагато часу, щоб спати, ми зробили це якнайкраще і запам’ятаємо це, і поширимось всією своєю родиною та друзями про цей жахливий готель.
Коментарі: