Patricia G

Відгук на Bay Ridge Hyundai

У нас був тест-драйв для Hyundai Palisade кілька т...

У нас був тест-драйв для Hyundai Palisade кілька тижнів тому. Коли ми приїхали, нам сказали сісти і почекати. Приблизно через 30 хвилин засідання менеджер Брайан сказав, що приїде хтось для нас, оскільки нам не допомагають. Приблизно через 15 хвилин хтось підійшов, щоб сказати нам, що він повернеться до нас. Ще через 15 хвилин він нарешті сів до нас. Він хотів знати все під сонцем про наші фінансові показники, перш ніж отримати машину. Отже, якщо ви продовжуєте, ми домовились і почекали більше години, перш ніж розпочати тест-драйв. Під час самої поїздки продавець витрачав більше часу на те, щоб говорити про себе, а не пояснювати чи говорити про машину. Кожного разу, коли ми задавали будь-які питання щодо машини, він або не відповідав, або давав нам напіввідповіді (наприклад, я запитував, як працює допоміжна смуга, і він говорив "ти натискаєш кнопку". Коли я запитав, яку кнопку, він сказав "той, що збоку від керма". Оскільки він не сказав, з якого боку колеса чи яка кнопка, я знову запитав. Він не відповів. Я перестав натискати.). Коли ми повернулися до автосалону, я попросив побачити 3-й ряд і сісти в нього, щоб побачити, наскільки це зручно. Я пішов на заднє сидіння, і 3-й ряд склали. Замість того, щоб допомогти мені підняти 3-й ряд, він просто залишив машину і пішов на місце водія, щоб повернути машину назад на ділянку. У цей момент я точно відчував, ніби він поводився з нами так, ніби ми витрачаємо його час, і він не міг дочекатися, коли ми закінчимо. Я дав йому ще один шанс отримати підказку, підійшовши до задньої частини машини і відкривши багажник, тоді я запитав, як піднімається 3-й ряд. Він знову проігнорував мене без відповіді, тому я закрив багажник і повернувся до автосалону. Він знову сів нас, щоб спробувати здійснити продаж. Коли я запитав його про варіанти кольорів, він сказав мені зайти на веб-сайт. На той момент я закінчив весь досвід, тому що він явно не хотів докладати жодних зусиль для здійснення продажу. Я навіть не потрудився просити подарункову карту Visa на 40 доларів, яка була пробною пробною версією на веб-сайті Hyundai, що спочатку змусило нас вибрати цей конкретний дилерський центр. Насправді нам дуже сподобався автомобіль, але ми хотіли порівняти його з новим Genesis GV80 (який вийде наступного місяця), щоб прийняти остаточне рішення. На наступний день я отримав електронний лист від "Брайана", який запропонував відповісти на будь-які запитання, які я мав, або поговорити з ним щодо свого досвіду, або електронною поштою, або по телефону. Оскільки це був єдиний дилерський центр, який був перерахований на веб-сайті Genesis у Нью-Йорку, я надіслав йому електронне повідомлення, пояснивши, що ми зацікавлені в Genesis і хотіли порівняти його з Palisade, перш ніж приймати рішення про придбання між двома моделями. Я не отримав відповіді через 3 дні. Тож я скопіював електронний лист і надіслав його на інші дві адреси електронної пошти, які запланували мене, і надіслав мені листи з підтвердженням про зустріч на тест-драйві. Через два тижні я ще не отримав жодної відповіді від когось у дилерському центрі, тому я припускаю, що вони не хочуть наш бізнес. Я здогадуюсь поїхати до цього посередництва, якщо ви хочете, щоб з вами поводились як з незручністю, коли ви готові придбати нову машину в 50 000 доларів.

Перекладено