Josh VanderMolen

Відгук на Toyota of Grand Rapids

Я б не рекомендував відділ обслуговування. Під’їзд...

Я б не рекомендував відділ обслуговування. Під’їзд не налаштований належним чином - якщо є якийсь тип лінії очікування, що є типовим, за вами їдуть машини / вантажівки. Безумовно, ви відчуваєте, що вам заважають. Плюс, навіть при призначеному побаченні мені довелося чекати в черзі 15 хвилин. Плануйте почекати щонайменше 2-3 години на будь-який вид послуги, навіть якщо у вас запланована зустріч. Також очікуйте, що співробітники торгової служби забивають ніс у комп’ютер, поки ви розмовляєте з ними, а потім не чують нічого, що ви їм говорите. Також очікуйте додаткових витрат, які надруковані дрібним шрифтом. Якщо пропонується якась акція, обов’язково прочитайте весь розділ дрібного шрифту. Також очікуйте, що після вашого візиту вам надішлють електронною поштою, надішлють текстові повідомлення та зателефонують. Я постійно отримую повідомлення з питанням, чи хочу я купити нову машину, навіть після того, як я відписався. Я також зв’язався електронною поштою з менеджером служби, запитуючи мене про свій досвід. Я наділив шанобливий, але відвертий відгук про свій негативний досвід і нічого не почув. Який сенс опитування, якщо коригувальні дії не проводяться? Я дуже лояльний клієнт Toyota, але мені важко буде повернутися до цього дилера.

Перекладено