Cindy Busch

Відгук на Sheraton Old San Juan Hotel & ...

Не сподівайтесь отримати номер, який ви забронюєте...

Не сподівайтесь отримати номер, який ви забронюєте! Ми з чоловіком зареєструвались о 17:00 на час реєстрації, починаючи з 15:00. Ми забронювали номер із письмовою документацією на Balcony Bay View. Натомість ми отримали кімнату з балконом Вид на паркувальні місця. Ми негайно повернулися до стійки реєстрації і нам сказали, що ми оформляємо документи, що нам не гарантовано номер із видом на затоку. Я приніс усі документи, які свідчили про відсутність застереження. Вони погодились, що такої заяви не було, але вони сказали, що не будуть знижувати номер, оскільки він був передоплачений. Якщо це було передоплатою, чому вони не утримували нашу кімнату протягом 2 годин? Жодне обговорення не змінить їхньої думки. Ми лише спочатку погодились заплатити їхню велику ціну за умови, що у нас буде кімната з видом на воду. Ми забронювали номер за 4 місяці до нашого перебування. Це шахрайство та погана послуга для тих, хто бронює їх.

Перекладено