Paul Jackson

Відгук на Capital Ford

Донедавна я був дуже задоволений продажами та серв...

Донедавна я був дуже задоволений продажами та сервісом. Мій останній досвід служби мав серйозний негативний вплив. Через пару тижнів після того, як взяв мою машину на планове технічне обслуговування, вона почала заїкатися при розгоні та під час їзди. Це виявилося проблемою з розпущеними свічками запалювання, але коли я взяв його назад і довелося заплатити за "діагностику", менеджер служби сказав мені, що потрібно замінити прокладку кришки клапана, і вказав ціну від 2 до 4 разів, що коштувало б, якщо б робота була виконана деінде, на основі пізніших досліджень. Очевидно, що в той день я не зробив роботи, і мене запевнили, що продовжуючи керувати транспортним засобом, поки я не зможу його виправити, не залишить мене на мелі. Коли проблема погіршилася, і я ледь не опинився на відстані кількох миль від дому, я зазирнув під капот і виявив, що болти, що тримають кришки свічок, лише частково вкручені, за винятком одного, який взагалі не був загвинчений, що лежить поруч кришки свічок запалювання. Я зателефонував менеджеру сервісного центру, і він відбуксував мою машину і зібрав все, як слід було, але коли я запитав його, чому цього ніхто раніше не помічав, він сказав, що вони зазвичай не перевіряють свічки запалювання під час регулярне технічне обслуговування. Але Я ПЛАТИЛА їм, щоб з’ясувати, чому у машини виникають проблеми, і вони якось «пропустили» свічки запалювання. Або механік виявився некомпетентним, або зловмисним. Після того, як все було знову складено, він працював так само гладко, як і в той день, коли я прогнав його з ділянки, і вони хотіли, щоб я заплатив 1600 доларів за роботу, яка навіть не була причиною проблеми. Щоб огляд був опублікований, я повинен дати їм хоча б одну зірку, але якби міг, я б дав їм нуль зірок. Я НІКОЛИ не повернусь до Capital Ford для обслуговування.

Перекладено