Abhin Sheth

Відгук на Hoffman Audi

Мої батьки прагнули придбати нову машину, і їм бул...

Мої батьки прагнули придбати нову машину, і їм було важко вирішити питання між A4 Quatrro та Volvo S60 AWD. Вони відвідали Hoffman Audi минулих вихідних і полюбили машину та службу обслуговування клієнтів. Вони запитували мою думку і хотіли, щоб я був присутній, коли вони обирають ту чи іншу. Сьогодні я відвідав, щоб перевірити A4, який полюбили мої батьки. Мама разом із сестрою збиралися зустріти мене, приносячи чекову книжку. Адріан, їх продавець-консультант, відповідав на кожне запитання і навіть вирішив приїхати до нас у вихідний день. До того, як відвідати його, ми переконались, що наші наміри були чіткими. І A4, і S60 - дивовижні машини з однаковим ціновим діапазоном. Оскільки в обох були плюси і мінуси, ми знали, що нам доведеться піти на компроміс в тій чи іншій мірі, і тому ми вирішили, що витрати повинні приймати рішення.

Поки ми були в середині переговорів, намагаючись завершити угоду. Адріан їхав туди-сюди між своїм робочим столом та адміністративним кабінетом за ним. Ми дали йому останню пропозицію, яка була не надто далеко, а також ціною, яку я вказав для Volvo. Містер "Менеджер" виходить зі свого кабінету з першими словами саме так: "Чому б вам зателефонувати моєму хлопцеві у вихідний день, якщо ви не хочете придбати А4" До того, як я отримав можливість пояснити, мене перервали з " Я не з тобою розмовляю, а з твоєю матір'ю ". Результати включали вставання та відхід.

А) Ви не розмовляєте з жодним потенційним клієнтом із грубим ставленням. Навіть якщо ви цього не мали на увазі, відразу вибачтесь.
Б) Адріан вирішив приїхати на роботу у вихідний день, щоб завершити продаж, ми просто зателефонували йому, щоб він підняв голови, що я прямував вниз. Для нас це не мало б значення, якби хтось інший виграв від продажу.
В) ВИ НЕ ЗНИЖАЄТЕ КОГО, ЩО БУДЕ ГОТРИТИ ГРОШІ У ВАШОМУ ЗАКЛАДІ. Не має значення, чи збирається хлопець придбати A3 або R8. НАВІТЬ, ЯКЩО ВИ СУДИТЕ КЛІЄНТІВ, ВИ ДОЗВИННО НЕ ЗДАЄТЕ ЇХ ПОЧУВАТИСЯ НЕКОМФОРТНИМИ АБО НЕБАЖИМИМИ.

Адріанові,
Перепрошую, я не мав можливості оцінити весь час і зусилля, які ви доклали до нас. Ми увійшли з правильними намірами купити машину у вас, це ваш менеджер, який коштував вам цю комісію. Його фантастичні навички людей прийняли рішення для нас придбати S60 по дорозі, а не за ціною.

Перекладено