Jeff Lim Відгук на Trek Express Services
Ми - група із 7 осіб, і ми замовили трансфер на Tr...
Ми - група із 7 осіб, і ми замовили трансфер на Trekexpress до нашої пішохідної доріжки Able Tasman з Нельсона до Марахуа (початок нашої доріжки) та повернення з Вайнуї до Нельсона. Trekexpress також запропонував безкоштовну послугу зберігання багажу, яку ми із задоволенням взяли, оскільки деякі члени нашої групи їхали в інше місце після траси.
Зворотна дорога почалася з проблем. Після 5 днів hiking ми всі з нетерпінням чекали деякої їжі та відпочинку. Наш шаттл повинен був забрати нас о 13:30, а до 14:00, коли він все ще не прибув, ми починали ставати трохи неспокійними. Ми зателефонували Trekexpress, і Рорі (власник) вибачився і сказав, що день у них напружений, і трансфер повинен прибути найближчим часом. Наш транспорт приїхав приблизно через 10 хвилин, але до нашого здивування це був автобус, і ми могли побачити, що там було близько 20+ інших людей, які також чекали на той самий автобус. Вся подорож назад зайняла більше 4 годин з кількома зупинками (у Марахау, Мапуа, аеропорту Нельсона та одного разу повернувши назад, коли водій забув пасажира).
Мало того, але коли ми дійшли, ми виявили, що багаж, який ми залишили з собою, який називали "безкоштовною службою зберігання багажу", був увесь запилений і 2 тканинні мішки з чистим одягом змокли разом з одягом всередині. Врешті-решт, нібито 2 з половиною години подорожі зайняли майже 5 годин, включаючи пізній збір, а разом із цим, пилові та мокрі мішки, які ми думали безпечно зберігати для нас.
Рорі не був у настрої компенсувати нам витрачений наш час, лише вибачившись, сказав, що це напружений час сезону, і якщо ми не будемо раді не поїхати з ними знову наступного разу. І його поясненням запилених та мокрих мішків було те, що це очікувано, оскільки це була "безкоштовна послуга".
Подорож назад з Trekexpress залишила кислу ноту про те, що було для нас дивовижним досвідом. Я не знаю, як Рорі може виправдати стягнення 55 доларів за голову за поїздку в один бік за послугу, яка не зафрахтована і може бути описана як гірша за будь-який громадський автобусний транспорт.
Я б порадив будь-яким іншим групам, які думають подорожувати з Trekexpress, шукати деінде, ви не отримаєте прямого обслуговування, оскільки Рорі намагатиметься вичавити якомога більше людей за одну поїздку, не будучи прозорим, скільки зупинок буде і додатковий проміжок часу, який знадобиться, поки все ще стягуватиметься преміальна ціна. Вам також доведеться мати справу з начальником, який не бажає співпрацювати зі своїми клієнтами для вирішення порушених йому питань і лише придумує безглузді виправдання.
Він також керує Nelson Lakes Shuttle, який за ту саму ціну, мабуть, пропонує зафрахтовану послугу з розмиттям - "Ви обираєте, куди вам потрібно їхати і коли, конкретні чартерні подорожі, пристосовані спеціально для ваших потреб, виконуючи ваш власний графік, а не наш".
Коментарі: