Brent Evans

Відгук на Raphael Hotel

Невтішна груднева 2017 святкова вечеря та перебува...

Невтішна груднева 2017 святкова вечеря та перебування в готелі
Моя компанія забронювала дві ночі, 7 гостьових номерів для пансіонатів та кілька співробітників. Люкс для гостей був дуже приємним та великим. Вид на Плазу з номерів був чудовим, особливо під час свят, оскільки Ви можете побачити різдвяні вогні Плази.
Сервіс навколо був напрочуд слабким. Стійка реєстрації була схожа на те, що я отримую від Holiday Inn Express, але менш привітна. Не те, що я очікую від готелю Autograph Collection.

Кімната для переговорів - кімната для переговорів мала кілька поверхів. В основному вони взяли те, що раніше були готельними номерами, вибили стіни і перетворили його на свою кімнату для переговорів. Незважаючи на те, що ми сказали їм розмір групи та наші вимоги, вони забезпечили нам, що буде достатньо місця. Не було. М’яко кажучи, тісно. Їжа, яку обслуговували для зустрічей, була досить непоганою - дорогою, але хорошою. Вбудований телевізор із великим екраном не спрацював - у нас співробітники готелю AV працювали над ним протягом 30 хвилин, затримуючи нашу зустріч і нарешті сказали їм забути про це, і ми просто виживемо без цього. Неприйнятно.

Банкет / святкова вечеря - це було найбільше розчарування з усіх. Вони заштовхали нас у ту саму маленьку кімнату для нашої вечірки / вечері. Мій асистент заздалегідь зателефонував координатору зустрічі в готелі, переживаючи за простір, і вона відповіла, що знає свою роботу, і місця є достатньо.
Їжу на вечерю привезли до цієї кімнати з Чазу на Плазі - у мене там було чудове харчування, і хоча я знаю, що це може бути з дорогої сторони, я знаю, що це буде добре. На жаль, на цю вечерю лосось був холодним. І незручно, хліб, який приносили до одного зі столів, був дуже пліснявим - абсолютно непростимий.

Обслуговування під час заходу було дуже поганим. Наприклад, їжа знадобилася вічно. Ми сиділи там понад 30 хвилин між курсами, просто чекаючи. Винний сервіс був настільки поганим, що у мене члени правління вставали зі стільця і ​​наливали вино іншим, бо вони так довго чекали.

Загалом: якщо ви хочете зупинитися біля площі Плаза і вам просто потрібна гарна, велика кімната з пристойним видом - залишіться тут. Якщо ви хочете гідну їжу або використаєте це місце для ділової зустрічі, банкету чи навіть коктейлю - уникайте, як чума ліплення хліба. Якби я був менеджером цього готелю, мені було б зовсім соромно.

Оновлення: Я отримав відповідь від керівництва готелю із щирими вибаченнями і відчув, що вони зрозуміли мої занепокоєння. Вони також запропонували спробувати зробити це одразу після того, що я ціную.

Перекладено