Sarah Kuiken

Відгук на Sill-TerHar Motors

Це огляд служби обслуговування. Люди там справді п...

Це огляд служби обслуговування. Люди там справді приємні - Дел завжди був доброзичливим та корисним - але я справді відчуваю, що вони мене підвели. Я привіз свій Ford Focus, щоб виправити подушку безпеки (я вже третій раз забирав). Це закінчилося проблемою переробки, оскільки робота попереднього разу була несправною, і їм потрібно було знову виправити те саме, тому вони не стягували з мене плату. Незручність, але нічого страшного.

За винятком того, що коли я взяв машину, переважна більшість вогнів приладової панелі згасла. Я виявив це в п’ятницю, тому першим вранці в понеділок повернув, бо це, очевидно, результат роботи, яку вони виконували на моїй приладовій панелі та навколо неї. Вони сказали мені викласти це, нічого страшного, а потім пізніше зателефонували і сказали, що виправлення коштуватиме 200 доларів, оскільки лампочки перегоріли і їх потрібно замінити. Очевидно, стався якийсь стрибок напруги, коли вони працювали на подушці безпеки, що спричинило проблему, тому що насправді - не існує жодного способу, щоб 5 нез’єднаних лампочок випадково згоріли одночасно, одразу після того, як вони працювали біля мого приладу . Але вони сказали мені, що це випадковість. Коли я наполягав, що цього не може бути, вони, по суті, мали на увазі, що ліхтарі згоріли ще до того, як я їх увійшов. Вони ні.

Це не перший раз, коли мені доводиться привозити свою машину до Сілл Терхар, щоб щось виправити після обслуговування мого автомобіля, але з мене це вперше стягується. Це явно не випадковість - лампочки не пов’язані між собою, і ніяк не могло, що вони просто перегоріли одночасно, одразу після того, як мою машину обслужили в Сілл Терхар. Той факт, що мені змусили відчувати, що я брешу про час на фарах, ще більше погіршував ситуацію; Я везу свою машину до їх сервісного відділу, оскільки купив її 3 роки тому.

Мені сказали, що вчора мені зателефонує менеджер, щоб побачити, що вони можуть зробити, і ніхто навіть не потрудився зателефонувати мені і сказати "ні". Чесно кажучи, я не хочу лаяти людей там, бо всі вони такі приємні, але я відчуваю себе дуже скористаним і засмученим, що мені довелося витратити 200 доларів, щоб вирішити проблему, яку вони спричинили. Навіть лише люб’язність передзвонення, яке було обіцяно, зайшло б далеко. Я очікував від Сілла Терхара кращого, і назад, мабуть, не повернусь.

** Оновлено 9 липня: в той день, коли я опублікував відгук у Google (та ще в кількох місцях), Сілл Терхар зателефонував мені та запропонував відшкодувати вартість праці, роблячи ремонт моїх приладів на ЛАГУ набагато доступнішим. Вони все ще не визнали своєї провини, але запропонували виправити ситуацію.

Перекладено