Karen Verley

Відгук на Colders Furniture/Kunzelmann E...

Ми придбали кілька кімнат меблів для нашого першог...

Ми придбали кілька кімнат меблів для нашого першого будинку. Ми витратили години (2 дні), вибираючи ідеальні шматки. Нам сказали, що більшість предметів буде доставлено за нашим запитом, але потрібно замовити три столи, які будуть подані до 12 червня. Ми отримали меблі і сподобались їм, за винятком пошкодженого дзеркала, яке, як вони сказали нам, вони замовлять повторно. Лежачі дивани вже скриплять вже через місяць, але ми купили гарантію, тому не хвилюємось. Однак, терпляче чекаючи трьох столиків та замінника дзеркала, мій чоловік зателефонував, щоб з’ясувати, коли очікувати доставки. Йому сказали на початку липня. Не раді, але що ми можемо зробити. Сьогодні, 28 червня, я зателефонував, щоб отримати точну дату доставки, заплановану. Наш продавець, Фред Генрі, мені сказав, що вони не мають замовлення, і ми можемо очікувати їх у середині липня. Коли я заявив, що це не умови, за яких ми зробили свою покупку, він сказав, що ми можемо вибрати щось інше. Коли я сказав йому, що це смішно, тому що щось інше не відповідає таблиці, яку ми отримали, він сказав мені, що у нас ще немає столу. Тоді в основному сказав, що ми просто мали з цим боротися, "ці речі трапляються", незалежно від того, що у нас гості приїжджають оглянути будинок. Коли я попросив поговорити з менеджером, він перевів мене до служби доставки. Анна дуже допомогла і повідомила мені, що було відомо, що столики були за замовленням, коли було зроблено покупку, і що Фред завжди знав, що вони не прийдуть до середини липня. Вона також повідомила мені, що ми не отримаємо дзеркало, оскільки воно було припинено, і єдиними варіантами було прийняти пошкоджені дзеркала, які ми вже відкинули. Вона також повідомила мені, що Фред повинен був зателефонувати, щоб сказати нам, і повинен був повідомити і моєму чоловікові, і мені, коли ми говорили з ним. Зараз єдиним варіантом є пошук у магазині іншого. Неприйнятно.

Мені огидна ця нечесність і відсутність інформації від Colders. Це найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь відчував із придбанням меблів, і ми витратили значну суму грошей на основі розмов, які ми почули від інших покупців. Ми планували облаштувати ще одну частину нашого будинку, але не з Colders, оскільки вони навіть не намагатимуться запропонувати якусь втіху за цю двомісячну затримку. Не купуйте у Colders. Прочитайте відгуки.

Перекладено