Carlo Contavalli

Відгук на Elmec Informatica

Під час подорожі Італією зламався монітор мого пла...

Під час подорожі Італією зламався монітор мого планшета, знайшов Elmec на веб-сайті підтримки Lenovo.

Зараз:
1) Серед компаній, до яких я зв’язався з питань ремонту, вони найшвидше відповіли, надавши чіткі вказівки щодо ремонту, процедури та очікуваних термінів.
2) Вони відповіли на всі мої запитання.
3) Вони надали чітку пропозицію та графік.
4) Я висадив ноутбук на кілька днів раніше, ніж спочатку обговорювали (через графік подорожей).
5) Я переживав за час (знову ж таки подорожував), перевіряв їх по електронній пошті та отримав відповідь протягом кількох годин із оновленням статусу.
6) Вони зателефонували мені, коли ноутбук був готовий.
7) Коли я взяв його, він працював :) протестував його зі мною і швидко пішов (загальний час 10 хвилин).
8) Враховуючи, що ноутбук, який я придбав у США, все ще був на гарантії, вони не брали з мене *, взагалі *.

Коротше кажучи: Я рідко стикався з таким рівнем якості в * будь-якій * діяльності, пов'язаній з ІТ / комп'ютером, і я працюю в ІТ.

Перекладено