Jennifer Craig

Відгук на Mercy Iowa City

ЄДИНА причина, що це 2 зірки, а не від’ємне число,...

ЄДИНА причина, що це 2 зірки, а не від’ємне число, тому що допомога, отримана в Mercy, є фантастичною. Лікарі дивовижні, а Мерсі насправді я звертаюся до лікаря. Отже, НЕ огляд лікарів та медичної допомоги, а скоріше їх відділ виставлення рахунків та відсутність простоти у спробі сплатити та отримати квитанцію для подання на страхування або HSA.

Сьогодні я намагався зателефонувати 4 рази, щоб просто отримати цей номер, який вони називають ідентифікаційним номером, необхідним для реєстрації в Інтернеті. Я кажу з ким-небудь, з ким я розмовляю, що хочу заплатити в Інтернеті, щоб отримати квитанцію для подання до HSA. Вони дуже намагаються змусити мене платити по телефону - одна з жінок була настільки наполегливою, що я в кінцевому підсумку повісив її. Під час останнього дзвінка мене передали до 4 різних відділів, перш ніж я потрапив до когось, хто міг допомогти. Вона розповідає мені про те, як платити в Інтернеті - і я потрапляю на екран, який просто запитує інформацію про платіж. Вона сказала мені, що вони працюють над своєю системою, тому наразі вони всіма силами намагаються зрівняти суму з іменем пацієнтів - тож, якщо ви відчуваєте себе щедро, можете піти оплатити чужий рахунок, якщо хочете . Але повернемось до питання про квитанцію - це не передбачає БУДЬ-ЯКОЇ форми квитанції. Тільки що я заплатив певну доларову суму. Тому я запитую, які у мене інші варіанти - вона каже, що могла б надіслати мені електронною поштою квитанцію про оплату по телефону (знову ж таки, не впевнена, чому вони так цікавляться оплатою по телефону). Потім я запитую, як до мене потрапить деталізована квитанція - вона потім відстежує і повідомляє або поштою, або факсом. Потім я запитую, чому вона не може писати електронною поштою - коли вона сказала, що може раніше. Вона каже мені, бо це не безпечно. Тож мій єдиний варіант - поїхати особисто та заплатити. Проблема лише в тому, що я маю денну роботу. Вони працюють цілодобово та без вихідних з відділом виставлення рахунків із 8-4 М-Ж. Немає варіантів суботи.

Я знаю, що це може здатися дрібницею - але мені потрібна квитанція. У мене є рахунок HSA для оплати медичних рахунків. Я маю надати доказ того, що це справді було медичним. На жаль, просто платити за хопсітал це не кричить про це страховій компанії - тому мені потрібен цей маленький папірець, який, здається, отримати неможливо. Якби рахунок становив 20-50 баксів, звичайно, що ніколи. Але за здоровенний лікарняний рахунок на 1000-1500, якщо я не зможу надати доказ, що це справді було медично необхідним, я повинен буду платити з власної кишені - чого я не хочу робити.

Можна подумати, що будучи в медичній галузі та маючи справу зі страхуванням та HSA та HRA, вони б це знали. Але скоріше ускладнить отримання необхідної інформації для подання претензій

Перекладено