robert sturm

Відгук на Southgate Volkswagen LP

У понеділок, 19 жовтня 2020 року, мій син їхав тве...

У понеділок, 19 жовтня 2020 року, мій син їхав твердим покриттям і почув точильний шум від переднього колеса водія. Швидкість на той час була менше 50 км / год. Коли йому вдалося благополучно зупинитися, він почув гучний тріск. Після прибуття на місце події я помітив значні пошкодження ступиці переднього колеса та ротора. Ми вирішили зателефонувати на буксирування і дозволити Southgate WV в Едмонтоні провести подальше розслідування того, що сталося. Ми були впевнені, що ремонт покриватиметься гарантією або, принаймні, актом хороших стосунків із клієнтами, оскільки транспортному засобу три роки і 69000 км. Їх поясненням тому, що це сталося, було те, що дорожнє сміття (бетон) застрягло в колесі, що призвело до таких значних пошкоджень транспортного засобу. Це трактується як нещасний випадок та не гарантується. Моє запитання до них було, як такий великий шматок бетону може опинитися в колесі під час руху. Вони не мали відповіді на це.
Якщо дорожнє сміття може спричинити таку шкоду, ми зараз стурбовані безпекою пасажирів у транспортному засобі. Я не можу уявити, що могло б бути наслідком того самого випадку під час руху 100 км / год. Це може бути смертельною аварією. коли ви володієте WV, ви дійсно повинні бути зосереджені на дорожньому смітті та уникати його будь-якою ціною.

Оновлення щодо огляду 23 жовтня, 11:54:

Я написав відгук після розмови з менеджером служби Холлі Унгер. Ми не змогли дійти згоди, і це стало причиною для того, щоб я написав цю рецензію. Сьогодні я намагався зателефонувати Southgate Volkswagen GM, але він не відповідає на мої дзвінки. Я думаю, що все це показує, як вони піклуються про клієнтів після того, як ви купили машину у них і стягуєте їх комісію.

Оновлення: 27 жовтня, 8:48:

Після трьох днів та багаторазових дзвінків я нарешті зміг поговорити з GM дилерського центру. Я очікував більшої орієнтації на задоволеність клієнтів, але це було абсолютно протилежним чином. Вони були впевнені, що пошкодження транспортного засобу заподіяно зовнішнім предметом. Все, що вони змогли надати, було зображення шматка бетону на якомусь домкраті для піддонів або вантажопідйомному пристрої. Для мене це не є доказом того, що це навіть було в колесі або що це може спричинити проблему. У мене також склалося враження, що після заповнення скарги у VW Canada та написання відгуку в Google, раптом доводиться замінювати ще деякі деталі, а вартість остаточного ремонту зросла вчетверо. Якщо ви плануєте придбати WV, будь ласка, знайте про все вищесказане, а також про всі інші додаткові засоби захисту, які вони хотіли б вам продати, оскільки для нас жоден додатковий захист не покривав витрати на ремонт, оскільки вони спричинили збитки як нещасний випадок .

Перекладено