Richard Huang

Відгук на Audi San Diego

З 2004 року я везу свої машини на Audi у Сан-Дієго...

З 2004 року я везу свої машини на Audi у Сан-Дієго, спочатку на своєму A8, а потім на своєму Q7, який я купив у них. Джордж був моїм радником служби більше 10 років. Я завжди мав з ними хороший досвід, але минулого тижня у мене ввімкнулися стоп-сигнали, і я прийняв це, думаючи, що щось не так, оскільки не так давно мені замінили гальма. Мені сказали, що на нижній частині машини були пошкодження. Це мене дуже турбувало, оскільки я проїхав машину менше ніж за 350 миль з моменту останнього введення машини в експлуатацію, і на той момент вони не помітили жодної шкоди. Я єдиний, хто їздить на цій машині, і я дуже впевнений, що нічого не наїхав. Я поскаржився на це Джорджу, і він негайно викликав техніка, який працював над цим. Я також поскаржився Джорджу, що відчув, що технік під час цієї служби надмірно пробіг на моєму автомобілі. Вони поставили 25 миль, щоб перевірити на витік рідини. Ми зв’язали телефон із техніком, і він пояснив, що зробив, і запевнив, що не пошкодив мою машину. Я не визнав, що завдав шкоди, і вони стверджували, що шкоди теж не завдали. Будучи довгостроковим клієнтом, Джордж посадив мене в одну з їхніх орендованих машин і сказав, що він це зросте. Він зателефонував мені пізніше вдень і сказав, що вони подбають про ремонт. Зараз машина все ще у магазині. Я повинен забрати його сьогодні вдень, ми побачимо. Це тип обслуговування клієнтів, якого я очікував би від якісного закладу. Джордж завжди був професіоналом і завжди поводився так, навіть із незадоволеним клієнтом. Професіоналізм поширюється на решту працівників там. Генеральний директор, я думаю, що його звати Майкл або Джордж, вийшов зі свого кабінету просто привітати мене і запитав, чи може він допомогти відповісти на будь-які питання, коли я дивувався біля підлоги шоуруму минулого разу, коли чекав своєї машини. Дуже доброзичливі джентльмени. Я б порекомендував Audi з Сан-Дієго своїм друзям та родині. Мій дядько та мій двоюрідний брат також привозять сюди свої машини для обслуговування. Ми задоволена сім'я.

Перекладено