Tom Slawinski

Відгук на Envision Credit Union

Абсолютно найгірша фінансова установа, з якою я ко...

Абсолютно найгірша фінансова установа, з якою я коли-небудь мав невдоволення працювати. Що б ви не робили, не отримуйте разом з ними іпотеку чи позику.

Я відкрив невелику іпотеку у позикодавця в 2014 році і відразу встановив для нього автоматичну оплату, у 2/3 році я помітив, що мені було здійснено подвійну дебетування в певний місяць, не виставлено рахунки в інші місяці, дебети іноді затримувались і призначалися несвоєчасні збори на мій рахунок із автоматичним дебетуванням. Я проводив години з людьми в Envision, і після кількох дзвінків та масажів та спілкування з керівником кредитної спілки мене запевнили, що все виправлено. Просуньтесь ще на рік, я знову не стягував плату за вказані місяці, нараховані відсотки суттєво відрізнялись від року до наступного, і до мого автоматичного дебетового рахунку було застосовано пізні збори. Я особисто пішов у відділення, і мені сказали, що це проблема з банком, який отримував дебетові запити, і працівник натякнув, що я не маю належних коштів на рахунку. Я був обурений, оскільки на дебетовому рахунку завжди було набагато більше, ніж просили. Розмовляючи з керівником відділення, я погодився повністю виплатити іпотеку (з банківським рахунком, у якого працівник натякав, не вистачало грошей для покриття щомісячної іпотеки), і ви сподіваєтесь, це буде кінець історії.

Але замість того, щоб залишковий депозит було надіслано мені у формі чека (як це зробили всі інші фінансові установи), вони застосували решту 655 доларів у свої заощадження для учасників без моєї згоди. Тож я спробував перевести ці гроші на зовнішній банківський рахунок в Інтернеті. Але, на жаль, це не дозволило б мені цього зробити. Я зателефонував і поспілкувався з кимось у Envision, і мені сказали, що мені потрібно відкрити у них чековий рахунок, якщо я хочу мати можливість пересилати ескроу-гроші, які, без моєї згоди, переходили на Ощадний рахунок. Я заперечив. Мені сказали, що я можу написати їм лист. Я заперечив, це, зрештою, не гроші, які коли-небудь передбачалися або раніше вкладались на ощадний рахунок, чому я пишу їм лист із проханням повернути його, якщо я в першу чергу з ними телефоную місце? Через більше часу на утриманні мені сказали, що я можу попросити їх надіслати запитану суму, але це призведе до того, що рахунок буде нижчим за вимогу в 250 доларів США, оскільки я більше не маю іпотечного рахунку, і мені потрібно буде або сплатити комісію, щоб підтримати рахунок акціонерів членів. (щоб я міг використовувати рахунок для отримання минулих звітів або податкової інформації), або вони повністю закрили б рахунок. На рахунку Member Share протягом 5 років було 5 доларів без жодних занепокоєнь щодо мінімуму, і хоча іпотечний рахунок мав баланс 0, оскільки він був погашений, він все ще існував як витягуваний рахунок під моїм іменем у системі. Коли я пояснив, наскільки смішним було те, що у мене був новий необхідний загальний обсяг, і повернувся до безумства накопичуваних подій, пані по телефону кілька разів відрізала мене, кажучи мені, що її політикою було подавати додатковий депозит з іпотечного рахунку на ощадний рахунок. Після більш спокійної розмови з менеджером, який не робив ін’єкції, вона поклала мені слухавку.

Отже, у вас це є. Незважаючи на 3,3% річних за іпотечний кредит, я вирішив, що краще виплатити його готівкою, ніж ними користуватися. Навіть коли я це зробив, ця компанія була абсолютно нездатною завершити транзакцію, не зіпсувавши її і не зайнявшись довгим, нудним та обтяжливим процесом вперед і назад, що на момент написання цієї статті не призвело до повернення мені моїх коштів ескроу. На сьогоднішній день я не впевнений, чи виплачували мені більше відсотків, ніж я повинен був через їхні випадки автоматичного списання коштів. Використовуйте буквально кого завгодно, крім них, для своїх фінансових потреб.

Перекладено