Mark Hemmingsen

Відгук на ServiceOne

Це було найгірше обслуговування клієнтів, яке я ко...

Це було найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь бачив. Технолог, Кліфф Г., не хотів мати нічого спільного з усуненням проблеми, і явно проводив продаж. Він сказав, що у нього немає вентилятора на складі, але він міг використати старий, якщо його можна було зняти. Спочатку він не мав належного гайкового ключа (також стверджував, що гвинти були викручені), і йому довелося використовувати мій (виявляється, вони не були зачищені), потім у нього був неправильний знімач маточини (інша компанія витягла вентилятор в : 30 секунд). Потім він сказав, що вентилятор є в наявності, і вони можуть отримати все, що працює за 500 доларів плюс 165 доларів за вже виконану роботу. Якби він сказав, що вентилятор є на складі, виконану роботу не потрібно було б виконувати, тому це було чітке захоплення грошей. Розмова з офісом не допомогла. Вони повісили мене, і представник ніколи не передзвонив, як мені сказали. Потім наступного дня з’явився продавець, настільки очевидно, що вони не мають хорошого спілкування всередині власної компанії, і все ще шукали гроші з поганої ситуації. За половину вартості інша компанія (Midlands Maintenance) підготувала мене і заробила гарний підказку. Тут ніколи не йшлося про гроші, суто службу, і вони з жахом провалились. До того ж це була найвища температура сезону на той момент, тому залишення клієнта без змінного струму стало додатковою ляпаскою. Бажаю, щоб був спосіб дати менше зірок, ніж одна.

Перекладено